Customer service medewerker

Il y a 16 heures

Hasselt, Limburg, Belgique Accent Temps plein 21 000 € - 23 000 € Contrat

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Gratuit avec email ou Google

Als customer service medewerker behandel je dagelijks vragen en incidenten via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.

Je neemt binnenkomende meldingen aan via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.
Je registreert incidenten en vragen en verwerkt ze volgens vastgelegde procedures.
Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.
Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie van customer service medewerker gelden de volgende vereisten.

Je communiceert helder en zorgvuldig met klanten en collega’s, hebt oog voor detail en gaat constructief om met feedback.
Je hebt technische affiniteit, werkt vlot met digitale tools en begrijpt de basisprincipes van IT-veiligheid.
Je werkt analytisch, probleemoplossend en nauwkeurig, blijft rustig onder druk en kan zelfstandig werken met verantwoordelijkheidszin.
Je bent enkele uren per week beschikbaar, bij voorkeur in de voormiddag of late namiddag, en je komt in aanmerking voor het flexi-statuut.

Iemand die helder communiceert, zorgvuldig werkt en aandacht heeft voor zowel klanten als collega’s.

Geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt zo mee aan een sterke samenwerking.
Denkt analytisch, zoekt gericht naar oplossingen en blijft nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt.
Kan zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht over het eigen werk.
Gegevens registreren
Helpdeskvragen behandelen
Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
De dienst na verkoop verzekeren
Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren

Je loon en extralegale voordelen

Afhankelijk van je ervaring, ligt je loon tussen de 15 en 17 euro per uur.

Zo zit het met je vakantie

Deze functie valt onder het flexi-statuut en omvat geen vakantieregeling.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG.13/BUO00305-406-20121204W.97.83

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.