Chef Concierge

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Chef Concierge (F/H) - Sofitel Brussels Europe

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Chef Concierge (F/H) au sein de l'hotel Sofitel Brussels Europe

Missions Principales :

• Encadrer les équipes de conciergerie, bagagistes/voituriers.
• Diriger, superviser et contrôler les services rendus à la clientèle dans les espaces d’accueil.
• Accueillir, informer et organiser le séjour, les sorties et les visites des clients pendant leur séjour au sein de l’hôtel.
• Etre force de proposition, de solution préventive et/ou curative pour parfaire l’organisation et améliorer constamment la qualité de service à offrir à nos clients (selon les standards exigés par la marque) tant en terme de qualité de management que de résultats financiers à obtenir.
• Participer à la vie de l’hôtel et aux réunions.
• Garantir la qualité de services offerts aux clients par ses équipes.
• Anticiper les besoins de la clientèle, être force de proposition pour les services à offrir.
• Garantir la sécurité des clients de l’hôtel en exerçant une surveillance des mouvements sur l’ensemble des espaces publics du rez-de-chaussée, du 1er étage d’accueil et de la restauration.
• Organiser et établir le planning des voituriers bagagistes et du concierge en coordination avec les équipes de la réception.
• Organiser, diriger et contrôler les activités des Ambassadeurs de son équipe.

Profil recherché:

• S’adapter aux goûts et comportements de la clientèle habituée aux établissements de luxe.
• Mémoriser les personnes et les habitudes des clients.
• Anticiper et résoudre les problèmes ponctuels avec efficacité et discrétion.
• Faire preuve de diplomatie, de tact et de patience.
• Véhiculer une bonne image de l’entreprise.
• Etre disponible, apte à l’écoute, savoir faire preuve d’empathie.
• Etre autonome, prendre des décisions rapides et des initiatives.
• Etre pédagogue et patient.

Note importante : En postulant via cette offre LinkedIn, vous nous autorisez à transmettre votre CV directement au client.