Customer Service Agent | Drogenbos

Il y a 4 jours

Drogenbos, Vlaams-Brabant, Belgique ADECCO Temps plein 28 000 € - 36 000 € Contrat

Als Customer Service Agent met een zeer goede tweetaligheid NL/FR of FR/NL werk je drie dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten, wat ongeveer 50% van de werktijd inneemt, goed voor circa 40 oproepen per dag. De overige tijd behandel je e-mails en schriftelijke aanvragen. Het gaat om een repetitieve functie waarin klantgerichtheid, stabiliteit en gezond verstand belangrijk zijn. De functie is niet commercieel, maar vereist wel een goed contact met de klant. De opleiding wordt ter plaatse in Drogenbos voorzien. De opdrachtgever biedt een interimstart met, voor gemotiveerde kandidaten, de mogelijkheid op een contract na de verplichte interimperiode.

Wat ga je doen:

  • Je beantwoordt oproepen van klanten en behandelt daarbij ongeveer veertig telefoongesprekken per dag.
  • Je verwerkt e-mails en schriftelijke aanvragen zorgvuldig en volgens vaste procedures.
  • Je onderhoudt een professioneel en klantgericht contact, zonder commerciële doelstelling.
  • Je werkt mee aan een repetitieve maar nauwkeurige customer service-werking.
  • Je past je aan een vooraf georganiseerde planning aan met drie mogelijke uurroosters.
  • Je volgt de opleiding ter plaatse in Drogenbos en past die toe in de dagelijkse praktijk.