Retentie Specialist VTM GO

Vilvoorde - Stream jij de nieuwste VTM-shows nog vóór iedereen erover praat, en kriebelt het als je ziet hoe data kijkerstrends voorspelt? VTM GO is dé streamingdienst van Vlaanderen. Om onze miljoenen kijkers elke dag opnieuw te boeien, zoeken we een gedreven Retentie Manager.

Wat ga je doen?

• Data-analyse & Segmentatie: Je duikt in streamingdata, kijkgewoontes en uitvalrisico’s via RFM- en gedragsmodellen. Zo bouw je messcherpe doelgroepen op.
• Lifecycle Marketing & Automatisering: Je denkt na over de complete kijkers reis (onboarding, herhaald kijken, upsell naar VTM GO+ en win-back). Samen met de Automations Specialist koppel je via ons CDP de juiste triggers aan e-mail, pushnotificaties en in-app messaging.
• Proactieve Churnpreventie: Je herkent tijdig wanneer een kijker afhaakt en grijpt in met gepersonaliseerde content aanbevelingen en acties.
• Subscriber Value & Loyaliteit: Je zet exclusieve acties en VIP-voordelen op die het herhaaldelijk kijken stimuleren en de retentie van betalende VTM GO+-abonnees verhogen.
• A/B-testen & Experimentatie: Je test continu hypothesen rond verzendmomenten, boodschappen, contenthaakjes en kanaalvoorkeuren om retentieratio's te maximaliseren.
• KPI-sturing: Je rapporteert op en stuurt actief bij volgens Churn Rate, Retention Rate, Customer Lifetime Value (LTV), propensity-scores en viewing engagement.