Technical Sales Support FR/NL

Il y a 2 jours

Luik, Belgique Winsearch - Winsearch Temps plein 32 000 € - 52 000 € Contrat

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En tant que Technical Sales Support FR/NL, vous assurez un rôle central de conseil, de support et de coordination technique.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Apporter une assistance technique de première ligne aux clients et partenaires ;
Répondre aux questions techniques de manière claire, fiable et orientée solution ;
Soutenir les équipes internes, notamment les équipes commerciales, marketing, produit, formation et support technique ;
Analyser les demandes reçues, identifier les besoins et proposer des réponses adaptées aux situations rencontrées ;
Participer à la rédaction, l’adaptation, la mise à jour et la validation de documents techniques, supports commerciaux, fiches d’information, cahiers des charges ou contenus de formation ;
Contribuer au suivi technique de certains projets, notamment via des échanges avec les parties prenantes internes et externes ;
Participer ponctuellement à des réunions techniques, visites sur site ou échanges terrain afin de mieux comprendre les besoins clients ;
Soutenir les experts techniques dans le cadre d’études, d’améliorations internes, de projets de développement ou d’optimisation de processus ;
Contribuer à la préparation et à l’animation de formations techniques à destination des clients, partenaires ou collaborateurs internes ;
Assurer une veille sur les questions techniques récurrentes afin de contribuer à l’amélioration continue des outils, processus et supports existants.