Conseiller/Conseillère clientèle Mutualité

Responsabilités

• Les clients s’adressent à vous pour toutes leurs questions concernant la mutualité. Cela peut se faire sur rendez‑vous en agence, par vidéoconférence, par téléphone ou par e‑mail. Ces différentes possibilités de contact sont non seulement appréciées par nos clients, mais elles apportent également énormément de variété dans votre semaine de travail.
• En tant que Conseiller clientèle, vous faites vraiment la différence pour nos clients, en particulier lorsqu'ils traversent une période difficile. Vous leur donnez des conseils clairs et leur expliquez de manière accessible les formalités importantes (et souvent complexes) de la mutualité. Grâce à votre empathie et à votre esprit orienté vers les solutions, nos clients peuvent compter sur le meilleur soutien possible.
• Vous assurez un suivi correct du dossier du client. Transmettre une question complexe à notre back‑office, ajouter des informations supplémentaires au dossier du client ou consulter un collègue ? Vous le faites en un clin d’œil.
• Vous avez un client potentiel en vue ? Vous convainquez alors cette personne de notre vision et de notre large éventail d’avantages. Avec vos collègues de l’agence, vous êtes le moteur qui assure la croissance de notre organisation.