Key Account Manager B2B

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, leader dans le secteur des prestations de nettoyage professionnel, du lavage de vitres et des services annexes ? En tant que Key Account Manager B2B, vous jouez un rôle central au cœur du développement commercial et de la satisfaction client. Vous êtes l'interlocuteur clé pour le développement et la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques (segments M, L et XL). Vous pilotez l'ensemble du cycle de vente, depuis la prospection jusqu'à la négociation et le suivi commercial durable. Votre expertise technique et commerciale vous permet de proposer des solutions sur mesure à forte valeur ajoutée.

Responsabilités

Développement et Prospection : Identifier de nouvelles opportunités d'affaires, prospecter un réseau d'entreprises cibles et qualifier rigoureusement les besoins des prospects.

Études Techniques et Chiffrages : Effectuer les visites de sites, réaliser les métrés, calculer les budgets d'heures et établir des propositions commerciales précises et rentables.

Négociation et Contractualisation : Mener les négociations commerciales, élaborer les offres d'emploi de service et concrétiser la signature des contrats dans le respect des politiques de l'entreprise.

Transition et Démarrage : Assurer la transmission structurée des dossiers gagnés aux équipes opérationnelles et participer activement à la phase de démarrage pour garantir la conformité des engagements.

Fidélisation et Suivi Client : Entretenir une relation de confiance à long terme avec les décisionnaires, identifier les besoins complémentaires et veiller à la satisfaction globale.

Gestion et Reporting : Enregistrer et maintenir à jour l'ensemble des données dans le CRM, piloter le pipeline commercial et transmettre un reporting régulier à la direction.

Qualifications

Diplôme supérieur en commerce, gestion, marketing ou expérience équivalente sur le terrain.

Expérience probante réussie dans la vente B2B (10 à 15ans) et la gestion de grands comptes, idéalement dans le secteur des services aux entreprises ou du facility management.

Solides compétences en négociation commerciale, chiffrage technique et gestion de projets.

Excellente maîtrise des outils CRM, du suivi de pipeline commercial et du reporting analytique.

Esprit d'analyse, autonomie et capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, RH et financières.

Aisance relationnelle, capacités d'écoute et sens aigu du service client.