Support & Test Automation Engineer

• Ervaring met supportprocessen of ticketingsystemen.

Zorg jij ervoor dat software niet alleen werkt, maar ook blijft werken?

Een Support & Test Automation Engineer speelt een sleutelrol tussen klanten, softwareontwikkeling en kwaliteit.

In deze functie combineer je twee uitdagende werelden. Enerzijds ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer zij ondersteuning nodig hebben. Anderzijds zorg je ervoor dat onze software kwalitatief, stabiel en betrouwbaar blijft door testautomatisatie en kwaliteitscontroles.

Je analyseert technische vraagstukken, zoekt mee naar de oorzaak van incidenten en zorgt ervoor dat issues efficiënt hun weg vinden naar de juiste oplossing. Tegelijk werk je aan geautomatiseerde testen en releasevalidaties, zodat problemen worden opgespoord nog vóór ze impact hebben op klanten.

Je werkt nauw samen met onze developers en met partners zoals Microsoft, Tungsten en dox42.

Je dagelijkse avontuur

In deze rol combineer je support, analyse en testautomatisatie. Je werkt nauw samen met klanten, developers en technologiepartners en hebt een directe impact op zowel de klanttevredenheid als de kwaliteit van onze oplossingen.

• Je helpt klanten vooruit
• Je behandelt supportvragen en incidenten.
• Je analyseert en reproduceert technische problemen.Je begeleidt klanten via e-mail, Teams en telefoon.
• Je bewaakt de opvolging en communicatie van issues van A tot Z.
• Je stemt af met externe softwareleveranciers wanneer nodig.
• Je bewaakt de kwaliteit van onze software
• Je ontwikkelt en onderhoudt geautomatiseerde testen met Playwright.
• Je voert functionele testen, regressietesten en releasevalidaties uit.
• Je controleert nieuwe functionaliteiten en bugfixes.
• Je detecteert risico's en denkt mee na over verbeteringen.
• Je helpt onze QA-aanpak en teststrategie verder uitbouwen.

Vaardigheden

Jij krijgt energie van het uitpluizen van complexe vraagstukken en laat niet los tot je begrijpt wat er speelt.

Daarna Herken Je Jezelf In Onderstaande Punten

• Je hebt ervaring met software testing, technische support of beide.
• Je hebt ervaring met Playwright of een gelijkaardig testautomatiseringsframework.
• Je hebt een technische achtergrond en kan code lezen, begrijpen en gebruiken om problemen te analyseren.
• Je denkt analytisch en werkt oplossingsgericht.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht en voelt je comfortabel in rechtstreeks contact met klanten.
• Je neemt ownership en volgt zaken consequent op.
• Je werkt graag samen met collega's en externe partners.

Mooi Meegenomen

• Ervaring met Microsoft Dynamics 365.
• Kennis van Azure, SQL, API's of integraties.
• Ervaring met supportprocessen of ticketingsystemen.
• Kennis van ERP-, workflow- of document management oplossingen.

Je travelpack wordt gevuld met

Bij 9altitudes krijg je niet zomaar een job, maar de kans om mee te bouwen aan software en oplossingen die het verschil maken voor onze klanten.

Je komt terecht in een gespecialiseerd team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei centraal staan.

Wat Je Mag Verwachten

• Een aantrekkelijk verloningspakket met een competitief salaris, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering én een elektrische firmawagen met laadpas.
• Flexibiliteit via ons 9A Flexplan, waarmee je jouw eindejaarspremie kan inzetten voor voordelen die voor jou belangrijk zijn, zoals extra IT-materiaal of een ergonomische thuiswerkplek.
• Een sterke start én groeitraject op maat. Dankzij een uitgebreide onboarding en een persoonlijk ontwikkelingsplan werk je samen met je teamlead aan jouw ambities, interesses en professionele groei.
• Blijven leren zit in ons DNA. Via opleidingen, certificeringen en kennisdeling binnen de 9A-community krijg je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een afwisselende en impactvolle rol waarin testing, support en technologie samenkomen en je dagelijks het verschil maakt voor klanten en collega's.
• Samenwerking over landsgrenzen heen. Je maakt deel uit van de internationale 9altitudes-groep en werkt samen met collega's uit verschillende landen, waardoor je kennis en best practices breed kan inzetten.
• Een hecht team en sterke bedrijfscultuur. Van afterworks en business updates tot onze Family Day, Summer Event en Elevate Together Day: verbinding staat centraal.
• De kans om mee te groeien met een ambitieuze organisatie. Jouw ideeën en expertise dragen rechtstreeks bij aan de verdere ontwikkeling van 9altitudes in België en Europa.
• Een innovatieve werkomgeving waarin je werkt met moderne technologieën en deel uitmaakt van een Microsoft Gold Part