Customer Success Specialist NL/FR

Il y a 3 jours

Kampenhout, Vlaams-Brabant, Belgique Jobat Temps plein 26 000 € - 38 000 € Contrat

Onze klant is een gevestigde speler binnen de technische sector en staat bekend om zijn kwalitatieve oplossingen, klantgerichte aanpak en innovatieve mindset. Dankzij een sterke reputatie in de markt en een mensgerichte bedrijfscultuur biedt de organisatie een stimulerende werkomgeving waarin samenwerking, expertise en continue verbetering centraal staan.

Jobomschrijving

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in zowel het Nederlands als het Frans.
  • Je begeleidt klanten tijdens hun volledige customer journey.
  • Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en identificeert opportuniteiten om de samenwerking verder te versterken.
  • Je behandelt vragen, commerciële aanvragen en eventuele klachten op een professionele manier.
  • Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en technische ondersteuning.
  • Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
  • Je analyseert klantbehoeften en formuleert passende oplossingen.
  • Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en klantenretentie.