réceptionniste (H/F/X)
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Hôtels et hébergement similaire
Durée déterminée
Gembloux
Hôtel-restaurant 4 étoiles et familial de 65 chambres
9 salles de séminaires ou banquets
brasserie bistronomique avec terrasse
la famille Horgnies gère l'établissement depuis 1910 (avant 1980 ; c'était près du tunnel de la gare)
Poste à pourvoir
Responsabilité et missions
accueil des clients
gestion des mails
gestion des réservations
gestion des réseaux sociaux
Lieu(x) de travail
- Gembloux
tu veux rejoindre , une équipe stable depuis de nombres années ?
Réceptionniste en établissement hôtelier
Compétences professionnelles
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows, ...
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Effectuer les actions appropriées (geste commercial, ...) lors d'un litige avec le client
Savoir-faire comportementaux
- Assertivité
- Assiduité
- Efficacité
- Hygiène corporelle
- Fiabilité
- Esprit d’équipe
- Faculté d’adaptation
- Maîtrise de soi
- Sens de l'organisation
- Sens des responsabilités
- Respect des règles
- Persévérance
Compétences numériques
- Traitement de l'information
- Création de contenu
- Résolution de problèmes
- Sécurité
Expériences, langues et qualifications
Expérience
Niveau d'experience
Exigé
Réceptionniste en établissement hôtelier Entre 2 et 5 ans - Non
Niveau d'études
Domaine d'études
Formation supérieure initiale de type court (Baccalauréat) Hôtellerie restauration
formation en tourisme ou gestion hôtelière
Niveau de maitrise
Exigé
Commentaire
Néerlandais B1 - Intermédiaire Oui -
Anglais B1 - Intermédiaire Oui -
Permis de conduire
Sélection médicale
Exigé pour l'exercice de la fonction
Condition du poste
Type de Contrat
Date de début
Date de fin
Réserve de recrutement
Durée déterminée 01/12/2026 - Non
Régime de travail Temps plein
Salaire à déterminer
- Treizième mois
contrat à durée déterminée pour commencer