Customer Care Specialist

Il y a 2 jours

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 28 000 € - 36 000 €/an

Notre client est un acteur reconnu de l'univers du divertissement digital, apprécié pour sa culture d'entreprise centrée sur l'humain, son esprit d'innovation et son excellence opérationnelle. Il offre à ses collaborateurs un environnement stimulant où l'autonomie, la collaboration et le développement personnel occupent une place essentielle.

Jobomschrijving

  • Gérer les demandes clients via e-mail, chat en direct et système de tickets.
  • Assurer un service client de qualité en français, néerlandais.
  • Analyser et résoudre les problématiques techniques et administratives.
  • Assurer le suivi complet des dossiers clients.
  • Garantir une expérience client optimale et personnalisée.
  • Identifier les tendances récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
  • Collaborer avec les différentes équipes internes afin d'apporter des solutions rapides et efficaces.
  • Veiller au respect des procédures et standards de qualité