Business Specialist Post Out

La MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4,5 millions d’affiliés. Vous aussi, vous souhaitez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à la MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C’est ce qui nous donne de l’énergie et nous motive chaque jour.

À la MC, vous travaillerez dans un environnement bienveillant et stimulant, où vous pourrez compter sur vos collègues, échanger vos idées, apprendre et évoluer.

À la MC, chaque jour compte. Pour les gens, pour la société et pour vous.

Au sein de Soft Facilities, le domaine Post Out joue un rôle clé dans la communication sortante de la MC vers ses différents publics : membres, clients, prestataires de soins, hôpitaux, partenaires B2B et interlocuteurs internes ou externes. Visible et transversal, ce domaine intervient dans de nombreux moments de contact entre la MC et ses publics.

Sa stratégie se construit sur la base des besoins et contributions de différents partenaires internes. Vous évoluerez donc dans un contexte dynamique où connaissance des processus, orientation client, transformation digitale et collaboration avec de nombreuses parties prenantes se renforcent mutuellement.

Description de fonction

Vous aimez créer de la valeur en améliorant des processus, des applications et des services ? Vous appréciez les environnements où besoins business, solutions IT, fournisseurs et expérience utilisateur se rencontrent ? Alors la fonction de Business Specialist Post Out est peut-être faite pour vous.

Vos Responsabilités

Créer de la valeur à partir des besoins des partenaires internes

• Vous recueillez et analysez les contributions des partenaires internes, puis vous les traduisez en besoins, priorités et recommandations structurés.
• Vous contribuez à faire évoluer Post Out vers un fonctionnement toujours plus efficace, orienté client et tourné vers l’avenir.

Vision transversale et cohérence du domaine

• Vous analysez les liens entre les processus de communication sortante, les applications, les données et l’expérience utilisateur.
• Vous réalisez des analyses d’impact dans le cadre de changements, de projets, de nouvelles versions d’applications et de nouveaux besoins.

Collaboration avec les métiers, l’IT, les utilisateurs et les fournisseurs

• Vous jouez un rôle de relais entre les partenaires internes, les responsables de processus, les gestionnaires de connaissances, les Product Owners, les équipes IT et les fournisseurs externes.
• Vous facilitez la communication entre les parties prenantes et vous contribuez à aligner les attentes, les priorités et les solutions.

Change management, projets et transformation

• Vous contribuez activement à la modernisation du portefeuille d’applications, notamment dans le cadre du remplacement de Comform et d’autres évolutions au sein de Post Out.
• Vous soutenez les tests, la documentation, la formation et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre des changements.

Le profil idéal

• Vous disposez d’un master ou d’une expérience équivalente, avec de l’expérience ou un intérêt marqué pour l’analyse business, les processus, la gestion d’applications ou la transformation digitale.
• Vous combinez esprit analytique, vision globale et approche pragmatique orientée solutions, et vous appréciez les environnements complexes où plusieurs enjeux se croisent.
• Vous communiquez de manière fluide et constructive avec des interlocuteurs business, IT, utilisateurs et fournisseurs, et vous savez mobiliser les parties prenantes pour faire avancer les dossiers sans mandat hiérarchique.
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et proactive, avec un vrai sens des responsabilités et la curiosité nécessaire pour vous familiariser avec les applications, les processus et les spécificités du domaine Post Out.
• Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec au moins une connaissance passive de l’autre langue nationale et la motivation de progresser. Une connaissance d’Agile/Scrum, du testing, de la gestion des fournisseurs ou du secteur des mutualités constitue un atout.

Notre proposition

• Impact social : à la MC, vous ne faites pas que travailler. Avec vos collègues, vous contribuez directement ou indirectement à la santé de nombreuses personnes. Votre travail a un vrai impact.
• Formation et possibilités de développement : à la MC, vous êtes aux commandes de votre carrière. Vous avez la possibilité d’évoluer dans votre travail et dans l’organisation. De nombreuses formations vous permettent également d’améliorer vos connaissances et vos compétences.
• Salaire attrayant : vous bénéficiez d’un contrat à temps plein à durée indéterminée avec un ensemble d’avantages intéressants. Nous offrons un salaire mensuel brut compris entre 4 40