Logistiek bediende

En tant qu'agent logistique, vous êtes chargé(e) des tâches suivantes :

• Vous traitez quotidiennement les commandes entrantes et en assurez le suivi minutieux de A à Z. Vous veillez à ce que toutes les informations soient enregistrées correctement et intégralement dans les systèmes ;
• Vous gérez et mettez à jour les données relatives aux clients et aux articles dans les systèmes, notamment les prix, les adresses et autres informations pertinentes ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et veillez à une communication fluide et claire avec vos collègues et les clients ;
• Vous assurez un suivi actif des délais de livraison et intervenez si nécessaire pour garantir le respect des engagements pris ;
• Vous traitez les réclamations de manière professionnelle et orientée client, en respectant les procédures internes en vigueur. Vous contribuez ainsi à une satisfaction client optimale ;
• Vous travaillez quotidiennement avec vos collègues de l’équipe « Order to Cash » et faites preuve de flexibilité pour assumer, si nécessaire et éventuellement à titre temporaire, d’autres tâches, par exemple dans le domaine des données de référence ou de la facturation.

Als logistiek bediende beschik je over de onderstaande competenties:

• Je bent een administratieve allrounder met oog voor detail, bij voorkeur met ervaring binnen een customer service-omgeving;
• Je bent tweetalig Nederlands-Frans en communiceert vlot in beide talen, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent vlot met digitale tools, webapplicaties en order verwerkende systemen. Ervaring met SAP is een pluspunt;
• Klantgerichtheid zit in je DNA: je streeft ernaar om elke klant op een professionele en aangename manier verder te helpen;
• Je bent communicatief en contactvaardig en voelt je comfortabel in verschillende communicatiekanalen, zoals e-mail, telefoon en online applicaties. Je neemt dan ook met plezier de telefoon op;
• Je bent stressbestendig en nauwkeurig en weet ook bij drukte en strakke deadlines het overzicht te bewaren en fouten te vermijden;
• Je bent een goede luisteraar: je stelt de juiste vragen, begrijpt snel wat de klant of gesprekspartner nodig heeft en weet zo tot de kern van een vraag of probleem te komen;
• Je bent een echte teamplayer. Je werkt graag samen, ondersteunt je collega’s en bent flexibel om taken op te nemen naargelang de prioriteiten en noden van de dag.