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Pour une société dans la région de Tournai, nous recherchons un(e) Dispatcher Transport capable de coordonner efficacement les opérations quotidiennes de transport national et international.Vos principales responsabilités seront les suivantes :ol{margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}li {margin-top:.0in;margin-bottom:8pt;}ol.scriptor-listCounterResetlistlist-Solo0 {counter-reset: section;}ol.scriptor-listCounterlistlist-Solo0 {list-style-type:bullet;}li.listItemlistlist-Solo0::before {counter-increment: section;content: none; display: inline-block;}
- Organiser et planifier quotidiennement les tournées des chauffeurs.
- Optimiser les itinéraires et assurer le suivi des transports en temps réel.
- Coordonner les activités de la flotte et veiller à leur bon déroulement.
- Assurer le suivi administratif des opérations de transport : bons de livraison, dossiers de transport, retours d'itinéraires, respect de la réglementation, etc.
- Contrôler les temps de conduite ainsi que la validité des documents et attestations des chauffeurs.
- Gérer les imprévus (retards, pannes, incidents, accidents) et apporter des solutions rapides et efficaces.
- Assurer une assistance aux chauffeurs tout au long de leurs missions.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et négocier les solutions adaptées à leurs besoins.
- Traiter les réclamations et les éventuels litiges.
- Analyser les performances des opérations de transport et identifier les axes d'amélioration.
- Mettre à jour les bases de données relatives aux chauffeurs, véhicules et clients.
- Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs