Employé Back Office

Dans cette fonction d'Employé Back Office, vos tâches sont les suivantes :

• Suivi des emails : Gérer la boîte email principale, étiqueter et prioriser les messages, répondre aux demandes urgentes.
• Création de nouveaux clients : Enregistrer les nouveaux clients dans le CRM et l'ERP, préparer les dossiers d'offres correspondants.
• Préparation des dossiers d'offre : Assurer la mise en place des dossiers d'offre dans l'ERP, y compris l'encodage des informations nécessaires.
• Gestion des demandes de prix : Envoyer des demandes de prix aux fournisseurs, recevoir et encoder les réponses, mettre à jour les informations pour préparer les offres.
• Gestion des commandes : Transformer les offres en commandes, ajuster les quantités et les détails, lancer les commandes auprès des fournisseurs.
• Réception des appels téléphoniques : Décrocher le téléphone, trier les appels entre clients existants et nouveaux prospects, rediriger les appels vers les bonnes personnes.
• Suivi des flux d’achat et de vente : Comprendre et gérer les processus parallèles d'achat et de vente, en s'assurant que les flux sont correctement suivis dans l'ERP.
• Collaboration interne : Travailler en coordination avec l’équipe pendant la période de transition et assurer une autonomie complète pendant les deux semaines d’absence de la collaboratrice principale.