Klantsupport Specialist

Aantal interne klanten zoekt voor een internationale speler in pakketlogistiek een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker in België. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, analyseert prestaties en lost operationele knelpunten op terwijl je zorgt voor feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en magazijn.

Je behandelt vragen van de centrale klantendienst, voert opzoekingen uit (claims, traces en requests) en verzorgt operationele administratie zoals het