Reefer Ops Planner

Planner /Service Center Representative M/V (fulltime)

As a Planner within the Service Center, you are responsible for scheduling available labor capacity across various depots both domestically and internationally. You will consider the work offer and the workload at different locations. As a Service Center Representative, you provide technical support on reefers to colleagues, ships, and external customers. You stay updated on market developments and legal regulations, communicate effectively (including in English), and are customer‑focused. This knowledge is shared in procedural bulletins documented in a database. Additionally, the Service Center monitors reefers on ships remotely. Your place of work is both at the headquarters in Spijkenisse and at the Stabroek, Belgium location.

Werkzaamheden

Als Planner:

• Plant de beschikbare arbeidscapaciteit op diverse locaties en houdt de verlofregistratie bij.
• Onderhoudt contacten met opdrachtgevers over het werkaanbod en voortgang van de operationele werkzaamheden.
• Onderhoudt contacten met depots en terminals over uit te voeren werkzaamheden.
• Onderhoudt contacten met monteurs over de uit te voeren werkzaamheden en de voortgang hiervan.
• Plant, coördineert en controleert veiligheidsinspecties.
• Stelt dienstroosters op en coördineert deze.
• Instrueert en begeleidt monteurs over welke dienst (gaan) lopen.
• Beheert het wagenpark, coördineert onderhoud, reparaties en aanschaf van nieuwe auto’s.
• Deelt in Reefer Service projecten en draagt mede zorg voor het realiseren van de doelstellingen.
• Monitort op afstand reefers en neemt de benodigde acties bij storingen.
• Lost operationele geschillen met interne en externe klanten op, eventueel met ondersteuning van de leidinggevende.
• Bezoekt vakgerichte congressen en beurzen.

Als Service Center Representative:

• Volgt technische, markt‑ en wet- en regelgeving‑ontwikkelingen en onderhoudt daarbij contacten met fabrikanten, brancheorganisaties en klanten.
• Geeft technische en procedurele ondersteuning aan Smith Holland medewerkers en klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
• Verleent Technical Assistance aan klanten en schepen.

Functie-eisen

• Goed in plannen en organiseren.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Didactische, motiverende en coachende vaardigheden.
• Klantgericht.
• Stressbestendig.
• Bereidheid tot werken in verschuiven (vooral vroeg v.a. 7:00 uur en laat v.a. 9:00 uur).
• Bereidheid tot het lopen van storingsdiensten (vanuit huis / frequentie +/- om de 2 maanden).
• Sterk in de Engelse taal, zowel in woord als geschrift; beheersing van Duits is een pré.
• Rijbewijs.
• VOL-VCA (of bereid om de opleiding te volgen).
• Niveau vergelijkbaar met MBO of HBO (NL) of hoger secundair onderwijs (BE).
• Affiniteit met techniek of bereid om hierin te ontwikkelen.

Wat hebben wij te bieden

• Een uitdagende en veelzijdige functie binnen een prettig team.
• Marktconform salaris volgens de CAO voor Metaal en Techniek, technisch installatie bedrijf (NL) of CAO voor Metaalsector PC209 (BE).
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.