Operations Supervisor @ Green Park Hotel Brugge

Operations Supervisor @ Green Park Hotel Brugge

Jij bent de drijvende kracht achter de schermen én op de werkvloer die zorgt dat het hele hotel op wieltjes loopt. Wanneer er op drie afdelingen tegelijk iets gebeurt, bewaar jij de rust en het overzicht.

Als Operations Supervisor ben je de rechterhand van de General Manager en de centrale schakel tussen receptie, housekeeping en F&B. Je combineert een hands-on aanpak met organisatorisch inzicht en sterk leiderschap. Je bent niet alleen zichtbaar aanwezig op de werkvloer om je collega’s te ondersteunen en gasten te woord te staan, maar je neemt ook het voortouw in dagelijkse administratie, roosters en kwaliteitscontrole. Bij afwezigheid van de General Manager neem jij bovendien vol vertrouwen de eindverantwoordelijkheid op je.

About the role

Jouw dag in het hotel

Geen twee dagen zijn hetzelfde. Je start je dag misschien met een kwaliteitscontrole bij het ontbijt, helpt daarna de receptie door een drukke check-out piek, om vervolgens de personeelsplanning voor volgende week af te werken. Jij zorgt ervoor dat het team als één goed geoliede machine draait.

• Je coördineert de dagelijkse operaties en stemt receptie, housekeeping en F&B vlot op elkaar af.

• Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, springt in waar nodig (bijvoorbeeld aan de balie of bij het ontbijt) en bent het centrale aanspreekpunt.

• Je waarborgt de perfecte gastbeleving, volgt klantentevredenheid actief op en behandelt klachten op een diplomatieke, oplossingsgerichte manier.

• Je neemt de leiding over het F&B-gedeelte, waaronder het ontbijtconcept, stockbeheer, bestellingen en het bewaken van de hygiënenormen.

• Je coacht, traint en motiveert het team. Je helpt bij de onboarding van nieuwe collega's en de dagelijkse aansturing.

• Je volgt administratie, facturatie, kassaverwerking en rapportages nauwgezet op.

• Je denkt commercieel mee over prijszetting, up-selling en volgt groepsreservaties op.

• In de afwezigheid van de General Manager bewaak jij de continuïteit en neem je de touwtjes in handen.
  

Je bent dus tegelijk een gastgerichte leider, een probleemoplosser, een administratieve rots in de branding en een echte verbinder.

Wie zoeken wij?

We zoeken geen manager die het liefst de hele dag in een kantoor zit. We zoeken iemand die het overzicht behoudt door er middenin te staan, zelf meewerkt en collega's inspireert om elke dag voor topkwaliteit te gaan.

• Je ademt gastvrijheid en houdt rekening met de uiteenlopende verwachtingen en behoeften van onze gasten.

• Je hebt sterke leidinggevende kwaliteiten en krijgt energie van het begeleiden en motiveren van een divers team.

• Je behoudt het overzicht en blijft kalm en efficiënt, zelfs in drukke of onverwachte situaties.

• Je bent een organisatietalent dat vlot schakelt tussen verschillende afdelingen en prioriteiten.

• Je analyseert situaties snel en onderneemt doeltreffende, zelfstandige acties.

• Je werkt uiterst nauwkeurig, met name op het vlak van administratie en kassa- en betalingsverwerking.

• Je navigeert moeiteloos door het PMS-systeem en andere digitale hoteltools.

• Je bent cultureel bewust, communiceert flexibel en bent een ware ambassadeur voor de kwaliteitsnormen van het hotel.

De functie vraagt duidelijk om iemand die leidinggeven combineert met operationele aanwezigheid, probleemoplossend denken en een sterke servicefocus.

Wat wij bieden

Bij ons stap je niet zomaar in een nieuwe job, je lanceert een carrière. In ons moderne hotel heerst een gedreven teamgeest waar kwaliteit de standaard is en jouw talenten de ruimte krijgen om te bloeien. We investeren volop in jouw toekomst en zorgen voor de juiste omkadering, zodat jij met volle energie het beste van jezelf kunt geven.

Dit pakket helpt jou vooruit:

• Sterke financiële basis: Een competitief loon, aangevuld met de zekerheid van een gratis hospitalisatieverzekering.

• Klaar voor de toekomst: We bieden interne opleidingen en reële doorgroeimogelijkheden voor wie wil bijleren en initiatief toont.

• Slimme mobiliteit: Omdat we duurzaamheid belangrijk vinden, vergoeden we je treinabonnement volledig en bieden we een mooie fietsvergoeding.

• Ruimte voor jezelf: Flexibele werkuren die jou de controle geven over een gezonde werk-privébalans.

• Mooie extra's: Toegang tot het 'Benefits at Work' platform boordevol kortingen op producten en ervaringen.

Als kers op de taart geniet je van exclusieve kortingen voor jou, je vrienden en familie in onze eigen hotels.

Over G