FRONT OFFICE MANAGER

Il y a 3 jours

Andenne, Namen, Belgique ELAIS IMMO - Pegard Hotel Temps plein 42 000 € - 64 000 € Contrat

Votre mission

En tant que Front Office Manager, vous êtes le véritable pilier de l’expérience client. Vous supervisez les opérations quotidiennes, garantissez la satisfaction de nos clients et veillez au bon fonctionnement de l’hôtel dans son ensemble.

Vos responsabilités principales :

  • Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
  • Encadrer et motiver l’équipe de réception ;
  • Assurer la bonne coordination entre les différents services (réception, housekeeping, maintenance, bar) ;
  • Participer activement aux shifts de réception (matin, soir et week-end), au même titre que les autres membres de l’équipe, afin de garantir la continuité et la qualité du service.
  • Gérer les réservations, factures et encaissements ;
  • Superviser les stocks, commandes et finances quotidiennes ;
  • Mettre en place des actions commerciales pour dynamiser l’activité ;
  • Participer activement à la stratégie et au développement de l’hôtel ;
  • Participer au suivi financier de l’hôtel.