Front Office Technisch Klantenservice Specialist

Ben jij gepassioneerd door klantenservice en technologie? Als Front Office Technisch Klantenservice Specialist voor het Proximus FOT-project ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp zoeken bij hun internet-, telefonie-, tv
- en connectiviteitsdiensten. Jouw rol is cruciaal om klanttevredenheid te waarborgen door heldere en oplossingsgerichte ondersteuning te bieden.

Op een gemiddelde werkdag behandel je inkomende oproepen van Proximus-klanten, analyseer je technische problemen en begeleid je gebruikers naar concrete oplossingen. Je registreert klantinformatie en ondernomen acties correct in onze systemen, met als doel altijd een positieve klantervaring te realiseren. Flexibiliteit is belangrijk, want je werkt in shifts die ingepland worden tussen 08:00 en 22:00, zeven dagen per week. Na een grondige training is thuiswerken mogelijk.

Ben jij communicatief, leergierig en klaar om uitdagingen aan te gaan in een gestructureerde omgeving? Dan horen we graag van je