Front Office

Front Office & Customer Service Agent

Combineer administratie, klantencontact en teamwork bij AB InBev

Bij AB InBev draait alles om onze merken, onze mensen en de momenten die we samen creëren. Als Front Office & Customer Service Agent zorg jij ervoor dat de bestellingen en vragen van onze horecaklanten vlot worden opgevolgd. Je combineert administratieve taken met klantencontact en werkt nauw samen met verschillende teams om oplossingen te vinden en onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Seniority Level: Entry level
#Talent

Front Office & Customer Service Agent

Combineer administratie, klantencontact en teamwork bij AB InBev

Bij AB InBev draait alles om onze merken, onze mensen en de momenten die we samen creëren. Als Front Office & Customer Service Agent zorg jij ervoor dat de bestellingen en vragen van onze horecaklanten vlot worden opgevolgd. Je combineert administratieve taken met klantencontact en werkt nauw samen met verschillende teams om oplossingen te vinden en onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Je komt terecht in een enthousiast team in Leuven waar samenwerking, klantgerichtheid en initiatief centraal staan. Hou je van een gevarieerde job waarin je georganiseerd te werk gaat, graag problemen oplost en dagelijks contact hebt met verschillende mensen? Dan is dit misschien iets voor jou

Wie wij zijn

AB InBev brouwt de meest geliefde bieren ter wereld en bouwt merken waar consumenten van houden. Hier gedijen eigenaarschap, ambitie en actie.

Onze portfolio van iconische merken omvat wereldwijde klassiekers zoals Stella Artois, Bud en Corona, evenals bekende favorieten zoals Jupiler, Leffe en Hoegaarden.

We stimuleren je om groots te dromen, verandering te leiden en een blijvende nalatenschap te creëren.

We waarderen onvermoeibare probleemoplossers die verantwoordelijkheid nemen, uitdagingen aanpakken en ambitieuze doelen in resultaten omzetten door veerkracht en hard werk.

Da's Wie We Zijn: Come and OWN IT.

Wat ga je doen

• Bestellingen verwerken en opvolgen: Je verwerkt nieuwe bestellingen, past bestaande bestellingen aan en volgt online bestellingen nauwkeurig op.
• Klanten verder helpen: Je bent een aanspreekpunt voor onze horecaklanten, vertegenwoordigers, boekhouding en depots. Je beantwoordt vragen en zorgt voor een snelle en correcte opvolging.
• Vragen en problemen oplossen: Je helpt klanten met vragen over leveringen, voorraad, facturatie en de installatie van tapinstallaties. Indien nodig, schakel je de juiste collega's of afdelingen in.
• Leveringen coördineren: Je werkt nauw samen met onze depots om logistieke afspraken en leveringsdagen af te stemmen en ervoor te zorgen dat alles zo vlot mogelijk verloopt.
• Administratieve opvolging verzorgen: Je geeft informatie over lopende contracten, budgetten en statistieken en zorgt ervoor dat gegevens correct worden verwerkt.
• Samenwerken met verschillende teams: Je stemt dagelijks af met collega's uit verschillende afdelingen om vragen efficiënt op te lossen en onze klanten de best mogelijke service te bieden.

Wie ben jij

• Je haalt energie uit klantencontact en denkt graag mee om oplossingen te vinden.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en hebt oog voor detail bij administratieve taken.
• Je communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je kunt verschillende taken tegelijk beheren en weet goed prioriteiten te stellen.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en volgt je dossiers nauwgezet op.
• Je bent flexibel, stressbestendig en werkt graag samen met collega's.
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige relevante ervaring.
• Je spreekt vlot Nederlands of Frans én Engels. Kennis van beide landstalen is een plus.
• Ervaring met Salesforce en SAP is mooi meegenomen, maar geen must.

Naast ons competitieve basissalaris zetten we onze mensen op de eerste plaats door aanvullende voordelen te bieden

• Flexibel verloningssysteem (smartphone, fietslease, internet thuis, extra pensioenregeling, etc.).
• Extra verlofdagen (40 verlofdagen in totaal).
• Maaltijdcheques en vouchers voor het proeven van onze heerlijke bieren.
• Aantrekkelijke verzekeringspakket en welzijnsprogramma's.
• Bij AB InBev bouw je je eigen carrière: je krijgt talloze leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Bouw je carrière bij ons

Wij werven op basis van mindset, ambitie en culturele fit.

Unieke cultuur

We zijn trots dat we deel uitmaken van iets groters dan onszelf en we zijn gepassioneerd om voort te bouwen op de lange geschiedenis van ons bedrijf.

We geloven in samenwerking en openheid, wat resulteert in een dynamische cultuur met transparante communicatie. We spreken elkaa