Coordinateur Service Après-Vente – Industrie – Charleroi

Coordinateur Service Après-Vente – Industrie – Charleroi

Rejoignez un acteur industriel reconnu et contribuez à offrir un service après-vente d'excellence.

Notre client est une entreprise industrielle de référence, reconnue pour la qualité de ses équipements et son expertise technique. Afin de renforcer son département Service, nous recherchons un Coordinateur Service Après-Vente capable d'assurer un suivi irréprochable des demandes clients, des commandes de pièces et des activités administratives liées au SAV.

Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client en garantissant un traitement efficace des dossiers tout en contribuant à l'amélioration continue des processus.

Vos responsabilités

• Identifier les besoins des clients, établir les offres de pièces de rechange et assurer le suivi complet des commandes jusqu'à leur livraison.
• Coordonner les échanges avec les équipes Achats, Production, Engineering, Logistique et Comptabilité afin de garantir le respect des délais et la qualité du service.
• Assurer le suivi administratif des activités du Service Après-Vente, notamment la gestion des dossiers d'intervention, des reportings et des indicateurs de performance dans l'ERP.
• Participer à l'amélioration continue des processus en proposant des solutions visant à optimiser le fonctionnement du service et l'expérience client.
• Apporter un support quotidien au Service Manager et contribuer au bon fonctionnement administratif de l'équipe SAV.

Votre profil

• Vous disposez d'une formation technique (A2 en électromécanique ou équivalent) ou d'une expérience similaire dans un environnement industriel.
• Vous justifiez d'une première expérience dans une fonction de service après-vente, d'administration des ventes ou de vente technique.
• Vous maîtrisez les outils ERP et possédez un bon niveau d'anglais ; toute autre langue constitue un véritable atout.
• Organisé, rigoureux et méthodique, vous savez gérer plusieurs priorités simultanément tout en conservant un excellent sens du service client.
• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à trouver des solutions.

Ce que nous vous offrez

• Contrat CDI
• Une fonction variée combinant relation client, coordination, administration et amélioration continue.
• L'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise industrielle solide, reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits.
• Un environnement de travail collaboratif où vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques et opérationnelles.
• Une réelle autonomie dans votre fonction ainsi que des perspectives d'évolution à long terme.
• Un package salarial attractif accompagné d'avantages extralégaux en adéquation avec votre expérience.

Envie de relever un nouveau défi ?

Vous souhaitez mettre votre sens de l'organisation, votre orientation client et votre rigueur au service d'une entreprise industrielle de premier plan ? Nous serions ravis d'échanger avec vous