AFTER SALES SPECIALIST
Il y a 2 jours
, Belgique
MENTOR hr
Temps plein
35 000 € - 50 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
HR Mentor is voor een toonaangevende, internationale speler in de productie van hoogwaardige afwerkingsmaterialen op zoek naar een gedreven en klantvriendelijke After Sales Specialist.
De functie
- Klantencontact: Beantwoorden van technische, logistieke en commerciële vragen of problemen op een vriendelijke en behulpzame manier.
- Advies: Klanten en consumenten adviseren bij hun aankopen van vloeren, zowel via e-mail als via telefonie.
- Administratie & Opvolging: Zorgen voor een correcte registratie van problemen en vragen in het SAP-systeem en een vlotte opvolging.
- Klachtenbeheer: Bij melding van een klacht, onderzoek je deze verder en zoek je naar een geschikte oplossing in samenwerking met de Technical Services afdeling.
- Technisch Onderzoek: Indien nodig, regel je de registratie van materiaal, vraag je stalen op en plan je bezoek van een technicus ter plaatse. Je voert zelfstandig tests uit of coördineert deze met het labo.
- Rapportage: Na bezoek van de technicus maak je een rapport op of bezorg je het rapport van de technicus aan de klant.
- Procesoptimalisatie: Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over het optimaliseren van procedures en extra projecten binnen het team op te nemen.
