Impactful Incident

Il y a 3 jours

SintGillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique Editx Temps plein 60 000 € - 80 000 € Contrat

Editx in Brussel zoekt een Incident & Problem Manager die verantwoordelijk is voor het end-to-end beheer van incidenten en het aanpakken van onderliggende problemen. De rol vereist coördinatie van incident cycles en diepgaande analyses van verstoringen om de IT-dienstverlening te verbeteren.

Je werkt samen met verschillende teams en zorgt voor tijdige communicatie naar management en eindgebruikers. Kennis van ITIL-processen en agile werken zijn essentieel. Daarnaast zorg je dat lessen worden geleerd en opgenomen in teamprocessen.