Customer Care Officer

Ben jij iemand die van klantenservice houdt, in een internationale omgeving floreert en vlot communiceert in diverse talen? Dan ben jij de ideale Customer Care Officer waarnaar wij zoeken regio Roeselare Hieronder lees en ontdek je meer over deze vacature.

De functie inhoud
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Care specialist?

• Je bent verantwoordelijk voor de Benelux en Franse markt.
• Bestellingen ingeven en opvolgen van A tot Z waarvoor je nauw samenwerkt met interne diensten.
• Klanten te woord staan bij vragen of problemen omtrent hun bestelling, levertermijn, etc.
• Je ondersteunt het salesteam zoals bijvoorbeeld bij het zorgen voor samples.
• Het verzorgen van commerciële administratie van offertes tot facturatie.
• Daarnaast ontvang je klanten in de showroom te Roeselare.

Functieomschrijving

Ben jij iemand die van klantenservice houdt, in een internationale omgeving floreert en vlot communiceert in diverse talen? Dan ben jij de ideale Customer Care Officer waarnaar wij zoeken regio Roeselare Hieronder lees en ontdek je meer over deze vacature.

De functie inhoud
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Customer Care specialist?

• Je bent verantwoordelijk voor de Benelux en Franse markt.
• Bestellingen ingeven en opvolgen van A tot Z waarvoor je nauw samenwerkt met interne diensten.
• Klanten te woord staan bij vragen of problemen omtrent hun bestelling, levertermijn, etc.
• Je ondersteunt het salesteam zoals bijvoorbeeld bij het zorgen voor samples.
• Het verzorgen van commerciële administratie van offertes tot facturatie.
• Daarnaast ontvang je klanten in de showroom te Roeselare.

Onze klant
Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming nabij Roeselare. Uitgegroeid tot een topspeler binnen haar nichemarkt in de interieursector, is deze firma gespecialiseerd in het design en ontwerp van een high-end premium product. Deze werkgever stelt haar medewerkers centraal waardoor er ruimte is voor initiatief, persoonlijke en professionele groei en dit alles binnen een motiverende werkplek. Als Customer Care Officer kan je jouw commerciële skills hier ten volle ontplooien en doorgroeien naargelang jouw interesses en talenten.

Ben jij de Customer Service medewerker waarvan wij dromen?

• Je genoot van een hogere opleiding.
• Commerciële werkervaring is een plus maar ook gemotiveerde starters komen in aanmerking.
• Je bent vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans. Duitse talenkennis is een troef.
• Communicatief, organisatorisch en probleemoplossend zijn eigenschappen die jou het best omschrijven.
• Je krijgt energie van klantencontact en commercieel handelen.
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Bestellingen registrerenVoorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Telefonische oproepen ontvangenKlanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgenOplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven

Wat krijg jij als Customer Care Officer?

• Een commercieel uitdagende functie met variatie
• Vast contract voor onbepaalde duur
• Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
• Loon tussen €2300 - €3300 afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques van €8
• Ecocheques van €250
• Smartphone met abonnement
• Hospitalisatieverzekering
• Enkel en dubbel vakantiegeld
• 32 vrij te kiezen verlofdagen
• Een sterke onboarding en training-on-the-