IT Support Engineer

Il y a 3 jours

Turnhout, Antwerpen, Belgique HR talents Temps plein 32 000 € - 46 000 € Contrat

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je combineert hands-on support met het beheren en optimaliseren van verschillende onderdelen van de IT-omgeving.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Ondersteunen van eindgebruikers bij hardware-, software- en toegangsproblemen
  • Beheren en onderhouden van werkstations en gebruikersomgevingen
  • Mee instaan voor het dagelijks beheer van de ICT-infrastructuur
  • Registreren, analyseren, opvolgen en oplossen van incidenten
  • Opvolgen van terugkerende problemen en zoeken naar structurele oplossingen
  • Werken volgens ITIL-geïnspireerde processen en best practices
  • Meedenken over en voorstellen van verbeteringen binnen de IT-dienstverlening
  • Bijdragen aan de verdere evolutie van de helpdesk naar een professionele servicedesk