Technisch helpdeskmedewerker Sint-Truiden
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben jij technisch aangelegd, klantgericht én heb je een vlotte babbel? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven
Wat ga je doen?
Voor een klantgerichte helpdesk zoeken wij een technisch helpdeskmedewerker met een commerciële mindset. Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen van bestaande klanten met technische vragen, én je durft tegelijk een extra service of product aan te bieden waar nodig. Beantwoorden van inbound calls van klanten met technische problemen (front-office, modem, gsm, netwerk, tv-aansluiting, ...). Probleem analyseren en oplossen aan de hand van een duidelijke probleemoplossende flow. Salesgericht werken: aan het einde van elk gesprek krijg je aanbevelingen voor upselling (bijvoorbeeld beter pakket, antivirus). Jij overtuigt de klant van de meerwaarde Geen koude acquisitie: je belt enkel bestaande klanten of plant callbacks/afspraken in. Af en toe ook uitgaande gesprekken om afspraken vast te leggen of terug te bellen.