RESPONSABLE DU SERVICE D'AIDE AUX FAMILLES ET AUX AÎNÉS

Domaines de responsabilités et activités

1. Gestion et encadrement de l'équipe

• Organiser, coordonner et superviser le travail des aides familiales.
• Réaliser les plannings de travail et assurer leur adaptation en fonction des besoins des bénéficiaires.
• Réaliser les plannings du personnel d'aide familiale.
• Organiser les remplacements en cas d'absence.
• Animer les réunions d'équipe.
• Accompagner les collaborateurs dans leur pratique professionnelle.
• Réaliser les entretiens de fonctionnement, d'évaluation et de recadrage.
• Identifier les besoins en formation et soutenir le développement des compétences.
• Participer aux procédures de recrutement et d'intégration des nouveaux travailleurs.
• Assurer la gestion des conflits et soutenir la cohésion d'équipe.
• Encadrer les stagiaires accueillis au sein du service.

2. Gestion sociale des bénéficiaires

• Recevoir, analyser et traiter les demandes d'aide à domicile.
• Réaliser les visites à domicile nécessaires à l'évaluation des besoins.
• Procéder aux enquêtes sociales liées à l'octroi de l'aide familiale.
• Déterminer les prestations adéquates en fonction de la situation de la personne.
• Établir les plans d'aide et en assurer le suivi.
• Réévaluer régulièrement les besoins des bénéficiaires.
• Assurer la liaison avec les familles, proches aidants et représentants légaux.
• Garantir la qualité des interventions réalisées auprès des bénéficiaires.
• Participer à la résolution des situations complexes nécessitant une coordination renforcée.

3. Coordination et travail en réseau

• Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux.
• Participer aux concertations multidisciplinaires.
• Collaborer avec les services hospitaliers, médecins, infirmiers, services de soins à domicile, mutuelles et autres acteurs du secteur médico-social.
• Représenter le CPAS et le service lors de réunions externes, groupes de travail ou événements professionnels.
• Contribuer à l'élaboration de projets visant le développement du maintien à domicile.

4. Gestion administrative et réglementaire

• Veiller au respect de la réglementation applicable aux Services d'Aide aux Familles et aux Aînés.
• Assurer la conformité du service aux exigences d'agrément de l'AVIQ.
• Préparer les rapports administratifs nécessaires au fonctionnement du service.
• Assurer le suivi des indicateurs d'activité.
• Mettre en place et actualiser les procédures internes.
• Contrôler la bonne tenue des dossiers administratifs des bénéficiaires.
• Assurer la gestion et le suivi des outils métiers.

5. Gestion financière et subventions

• Participer à l'élaboration du budget du service.
• Assurer le suivi des dépenses et recettes liées aux activités du SAFA.
• Réaliser et suivre les demandes de subventions auprès des autorités subsidiantes.
• Préparer les justificatifs nécessaires aux contrôles et inspections.
• Assurer la facturation des prestations réalisées auprès des bénéficiaires ou de leurs représentants légaux.
• Produire les données statistiques et rapports exigés par les autorités compétentes.
• Effectuer un relevé mensuel des nouvelles demandes, admissions, suspensions et fins d'intervention à destination du Conseil de l'action sociale.

6. Développement stratégique du service

• Participer à la définition des orientations du service.
• Analyser l'évolution des besoins du territoire et formuler des propositions d'amélioration.
• Développer des projets innovants favorisant l'autonomie des personnes âgées, malades ou en situation de handicap.
• Assurer une démarche d'amélioration continue de la qualité des prestations.
• Conseiller la Direction générale et les organes du CPAS sur les matières relevant du SAFA.

Connaissances requises

Le titulaire de la fonction dispose idéalement de connaissances dans les matières suivantes :

• Loi organique du 8 juillet 1976 relative aux CPAS.
• Droit à l'aide sociale.
• Réglementation wallonne applicable aux SAFA.
• Conditions d'agrément et de subventionnement AVIQ.
• Statut et réglementation applicables aux aides familiales.
• Législation sociale utile au maintien à domicile (allocations, pensions, handicap, aide aux personnes âgées, etc.).
• Fonctionnement des services de maintien à domicile et du réseau médico-social.
• Outils bureautiques et logiciels métiers.

Compétences attendues

Savoir-faire

• Gestion d'équipe.
• Planification et organisation.
• Conduite de réunions.
• Conduite d'entretien.
• Analy