Customer Service Manager bij Bleckmann

Ben jij een ervaren Customer Service Manager met logistieke affiniteit?

Kun jij onze Customer Service-dienst als een sterke coach je team begeleiden naar een hoger niveau brengen? Met jouw helikopterview verbind je verschillende departementen, bied je creatieve oplossingen en weet je rapporten te verwerken én helder uit te leggen aan interne en externe stakeholders. Jij staat altijd klaar om onze klanten te woord te staan en te ondersteunen.

Bij Bleckmann Grobbendonk, specialist in fashion- en lifestyle-logistiek, krijg je de kans om echt impact te maken.

• Wil je jouw expertise inzetten in een dynamische en groeiende omgeving?
• Heb je bewezen ervaring in het aansturen van een team?
• Ben jij een ervaren professional in klantenservice?

Wat ga je doen als Customer Service Manager?

Strategisch klantbeheer: Bouw sterke klantrelaties en zorg voor uitstekende tevredenheid.

Procesinnovatie: Identificeer en optimaliseer interne processen voor maximale efficiëntie naar alle stakeholders.

Oplossingsgericht: Vertaal klantbehoeften naar slimme, klantgerichte oplossingen.

Teamleadership: Inspireer en coach een ervaren klantenserviceteam naar topprestaties.

Resultaatfocus: Deel heldere updates over KPI’s en verbeterkansen met het management.

Wat verwacht Bleckmann van jou als Customer Service Manager?

Ervaring telt: Minimaal 5 jaar in Customer Service, waarvan 2 als leidinggevende. Je bent een bewezen leider in klantgerichte omgevingen.

Logistieke affiniteit: 3PL-ervaring is een sterke troef. Begrijp je de dynamiek van logistiek? Dan ben jij de perfecte match.

Data-driven: KPI’s en cijfers zijn jouw kracht. Jij optimaliseert processen met inzichten, niet met aannames.

Communicatief sterk: Je bent helder en overtuigend in Nederlands en Engels.

People Manager: Jij inspireert, coacht en tilt je team naar het volgende niveau.

Problemen oplossen? Samenwerkingen smeden? Beslissen op basis van data? Dat is jouw standaard. Klaar voor de volgende uitdaging?

Wat kan Bleckmann jou aanbieden?

Bedrijfswagen & tankkaart: Inclusief privégebruik – comfortabel en zorgeloos op weg

GSM en abonnement: Altijd verbonden, zowel professioneel als privé.

Vast contract: Start direct met een vast contract – wij investeren graag in jouw toekomst.

Aantrekkelijk loonpakket: Een salaris dat past bij jouw ervaring, met €8 maaltijdcheques per dag en hospitalisatieverzekering.

Ontwikkelingskansen: Groei volop met leer- en doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale omgeving.

Extra verlof: Fulltime werkweek (37,5 uur) + 1 extra uur/week = 6 ADV-dagen per jaar en 3 extra sectorale verlofdagen.

Afwisseling: Geen dag is hetzelfde in onze dynamische, internationale setting.

Ruimte voor ideeën: Jouw initiatieven worden gewaardeerd, ondernemerschap en duurzaamheid staan centraal.

Over Bleckmann

Bleckmann is een toonaangevende speler op het gebied van supply chain management (SCM) diensten voor mode- en lifestylemerken. Opgericht in 1862, heeft Bleckmann zich ontwikkeld van een traditioneel transportbedrijf tot een leverancier van complete supply chain oplossingen. Met een sterke focus op e-fulfilment en een uitgebreid netwerk in Europa, de VS en Azië, zijn wij in staat om klanten wereldwijd te bedienen. Dankzij onze innovatieve IT-oplossingen en een team van ongeveer 6500 toegewijde medewerkers, leveren wij dagelijks uitzonderlijke service en ondersteunen wij onze klanten bij het waarmaken van hun beloften. Met een omzet van 626 miljoen euro blijven we groeien en innoveren om oplossingen van wereldklasse te bieden.

Hoe werkt de procedure?

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Celine van Bleckmann neemt contact met je op.