3th Line Support Engineer

Zoek jij een plek waar je complexe technische uitdagingen met beide handen kunt aanpakken? Als 3rd Line Support Engineer bij een groeiende kmo ben jij de motor achter een moderne IT-infrastructuur. Je komt terecht in een toegewijd IT-team waar open communicatie, kwaliteit en wederzijds vertrouwen vooropstaan. Hier krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om de eigen IT-omgeving proactief naar een hoger niveau te tillen en de afdelingen optimaal te ondersteunen.

Jobomschrijving

Takenpakket

• Je ontrafelt en verhelpt grondig zware storingen binnen uiteenlopende IT-omgevingen, waardoor klanten snel weer zorgeloos verder kunnen werken.
• Door middel van doelgerichte root-cause-analyses vermijd je tijdelijke pleisters en implementeer je direct permanente, stabiele oplossingen.
• Voor je eigen klantenportefeuille fungeer je als het vaste baken van vertrouwen, waarbij je altijd glashelder communiceert over de ondernomen acties en verwachte resultaten.
• Klanten kunnen rekenen op jouw advies om hun architectuur naar een hoger niveau te tillen qua veiligheid en efficiëntie.
• Om de werking van het hele team vlotter te laten verlopen, creëer je uiterst heldere setup manuals en templates die je collega's dagelijks in de praktijk gebruiken.