Account Assistant

Onmisbare spil achter een vlotte commerciële en operationele werking.

Make it, Own it, follow it up Als Account Assistant zorg jij ervoor dat klanten en interne teams snel, correct en professioneel worden geholpen. Van administratieve opvolging en projectcoördinatie tot klantvragen en planningsbeheer: jij houdt alle touwtjes stevig in handen en zorgt ervoor dat processen naadloos verlopen.

• Klantgericht aanspreekpunt & dossierbeheer Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende oproepen, algemene klantvragen en aanvragen. Je behandelt vragen zelf waar mogelijk en zorgt ervoor dat complexe dossiers snel bij de juiste collega's terechtkomen. Daarnaast volg je klantendossiers, klachten en projectaanvragen nauwgezet op en bewaak je een vlotte communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Schakel tussen teams Je werkt dagelijks samen met sales, backoffice, marketing, redactie en productie. Jij zorgt ervoor dat wijzigingen in planningen, kalenders, concepten en nieuwe projecten correct worden gecommuniceerd en opgevolgd. Dankzij jouw coördinatie zijn alle stakeholders steeds correct geïnformeerd en afgestemd.
• Administratieve & operationele ondersteuning Je beheert bestelbonnen, controleert offertes en tarieven, volgt opties op en bewaakt de administratieve verwerking van dossiers. Daarnaast zorg je voor een correcte opvolging van planningen, drukprijzen, leveringen, abonnementen, facturatieaanvragen en aanbestedingen. Je houdt systemen en tools actueel en garandeert een feilloze administratieve afhandeling.