Customer Advisor

Customer Advisor (Nederlands) – Word lid van ons Inbound/Outbound Callteam in Luik

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Verkoop
• Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Verkoop

Werkervaring

• Geen ervaring

Functieomschrijving

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken in het Nederlands.
• Proactief voeren van uitgaande telefoongesprekken.
• Klanten vriendelijk, geduldig en effectief helpen met hun vragen.
• Helpen bij het plannen, wijzigen en opvolgen van afspraken.
• Personen contacteren die interesse hebben getoond in een gratis hoortest of de nieuwste hoorapparaten.
• Actief luisteren naar de behoeften van klanten en duidelijke antwoorden geven.
• Alle relevante informatie nauwkeurig registreren in de systemen.
• Klanten proactief benaderen met als doel een afspraak in te plannen.
• Werken vanuit een klantgerichte aanpak, zonder verkoopplicht.

Geen klassieke salesfunctie: jouw focus ligt op het helpen van mensen en het inplannen van afspraken, niet op het agressief verkopen van producten.

Waarom de job?

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve en ondersteunende werkomgeving?

Je komt terecht in een team waar menselijk contact, empathie en samenwerking belangrijk zijn. Je werkt met vaste kantooruren en krijgt na je inwerkperiode de mogelijkheid om deels van thuis uit te werken.

Je krijgt bovendien de kans om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen een internationale organisatie.

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minimaal een afgeronde middelbare schoolopleiding.
• 0–2 jaar ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare functie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een actief luistervermogen.
• Empathisch en geduldig.
• Overtuigend en professioneel, zonder opdringerig te zijn.
• Goed georganiseerd en nauwkeurig in het verwerken van gegevens.
• Vertrouwd met IT-tools en in staat om snel nieuwe systemen aan te leren.
• Beschikbaar voor een fulltime dienstverband van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 18:00.
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Klachten behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• De dienst na verkoop verzekeren

• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten
• Klachten behandelen
• Telefonische oproepen ontvangen
• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• De dienst na verkoop verzekeren

• Geen weekenddiensten.
• Vaste werkuren van maandag tot vrijdag, 9:00 – 18:00.

Flexibel werken

• Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de derde maand, na de inwerkperiode.
• Fulltime dienstverband – 40 uur per week.
• Uitzicht op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Aantrekkelijk salarispakket

• Competitief salarispakket volgens PC 200 – loonschaal 1 – categorie B ( naf 2.336,25 bruto tot 2.820,99)
• Uitgebreide training en onboarding.
• Een ondersteunend en inclusief team.
• Kansen voor persoonlijke en professionele groei.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: 64675282

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Förch Belux - Lhomme Tools voor een job in GENK

Zuid Nederlandse Buizen BV via Grensarbeid voor een job in Maatricht

Van Mossel Dealers voor een job in HASSELT