Employé(e) service clientèle
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Tu aimes le contact humain et t’exprimes parfaitement en français de manière écrite et orale ?
Le job en quelques mots : tu seras le premier point de contact avec nos clients par téléphone, email, réseaux sociaux,… Tu participes à notre digitalisation et à la digitalisation de nos abonnés. Bref, tu deviens un réel ambassadeur de notre marque. Dans le cadre de votre fonction, vous aurez pour tâche de répondre aux questions des clients que ce soit par téléphone, par emails ou par chat. Nous te proposons un job varié dans une équipe jeune et dynamique avec un horaire flexible.
Tâches principales et responsabilités
- Vous réceptionnez les appels et emails des clients
- Vous établissez rapidement un diagnostic correct et vous trouvez des solutions aux problèmes
- Vous rendez un service de qualité en traitant vos dossiers de manière rapide, précise et efficace
- Vous enregistrez tous les contacts dans notre système de gestion des contacts.
- Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées et mises à jour correctement.
- Avoir une expérience en appels sortants de vente est un réel plus.