Reservations Agent
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The Reservations Agent is responsible for managing guest reservations accurately and efficiently while maximising room revenue through effective booking, upselling, and inventory management.
The role works closely with Revenue Management, Front Office, Sales, and Groups to ensure reservations are aligned with hotel strategy and delivered in accordance with Marriott standards.
The position requires strong knowledge of OPERA PMS, hotel rates, room types, availability, and reservation procedures, with a strong focus on guest service and revenue optimisation.
Reporting to
Reservations Manager / Director of Revenue Management
Major responsibilities & accountabilities
- Manage reservations and guest communication: Handle enquiries, bookings, amendments, cancellations, and guest requests across telephone, email, and online channels, while coordinating with relevant hotel departments.
- Maintain accurate reservation systems: Ensure OPERA PMS and Marriott systems are accurately updated with guest profiles, reservations, rates, room types, payment details, special requests, and booking conditions.
- Support revenue management: Apply correct rates, availability, restrictions, packages, and promotions; monitor booking patterns and inventory; and identify opportunities to maximise revenue through upselling.
- Coordinate hotel operations: Work closely with Front Office, Revenue Management, Sales, and Groups to manage VIPs, group bookings, special requests, arrivals, room preferences, and operational requirements.
- Deliver excellent guest service and reporting: Maintain Marriott service standards, provide personalised guest support, prepare reservation reports, and ensure strong knowledge of hotel facilities, room types, rates, packages, and programmes.
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Stagiaire Agent de réservations
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Hospitaliti Temps plein 5 600 € - 6 700 € ContratTHE HOXTON BRUSSELS is hiring through Hosco in Brussels.The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration péruvienne - Cantina...
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Stagiaire Agent de réservations
Il y a 4 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Ennismore Temps plein 5 585 € - 6 690 € ContratThe Hoxton, Brussels | Square Victoria Régina 1, 1210 Brussels, Belgium The Hoxton, Brussels est notre premier hôtel en Belgique, occupant un bâtiment de style brutaliste et ancien siège européen d'IBM. Il dispose de 198 chambres de différentes tailles, d'un lobby spacieux à double hauteur, d'un bar, d'un café, d'un restaurant d'inspiration...
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Agent Ticketing Aérien — Réservations
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique JUBIL RESSOURCES HUMAINES BELGIQUE Temps plein 23 000 € - 28 000 € ContratJUBIL RESSOURCES HUMAINES BELGIQUE recherche pour son agence de Bruxelles un(e) Agent(e) Ticketing afin de renforcer l'équipe. Vous serez en charge de la vente et de l'émission de billets d'avion, de la gestion des réservations et des modifications des dossiers voyageurs, et du conseil clientèle sur les vols et tarifs.Le poste est un contrat intérim à...
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Revenue-Driven Reservations Specialist
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Hospitality Jobs | Belgium ?? Temps plein 30 000 € - 42 000 € ContratThe Reservations Agent at Hospitality Jobs Belgium supports guest bookings with accuracy and efficiency, maximizing room revenue through effective bookings, upselling, and inventory management across channels in line with Marriott standards.The role collaborates with Revenue Management, Front Office, Sales and Groups to ensure reservations align with hotel...
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Agent Front Office
Il y a 2 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique The Belson Brussels, a Tribute Portfolio Hotel Temps plein 28 000 € - 34 000 € ContratLe Belson Brussels, un hôtel Tribute Portfolio par Marriott, recherche un Front Office Agent enthousiaste pour accueillir les clients et assurer un service irréprochable dès leur arrivée.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Front Office Manager et les départements, gérerez les réservations, le check-in/out, les paiements et les demandes...
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Travel Ticketing Agent
Il y a 3 jours
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique THE PROFILE GROUP Temps plein 32 000 € - 46 000 € ContratVous apprenez en profondeur le rôle de Assistance Agent avant d’évoluer vers l’ensemble des responsabilités de Travel Ticketing Agent.Vous rassemblez, vérifiez et traitez les informations médicales, géographiques et logistiques nécessaires à l’organisation d’un transport sûr et efficace.Vous réservez et coordonnez des vols, transports...
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Agent Ticketing secteur aérien H/F/X
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique JUBIL RESSOURCES HUMAINES BELGIQUE Temps plein 23 000 € - 28 000 € ContratFamille de métiers : Tourisme, loisirs, sports et culture / Tourisme et loisirsNombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérienceNotre client, acteur majeur du transport aérien international, recherche pour son agence de Bruxelles un(e) Agent(e) Ticketing pour renforcer son équipe. Vos missions : Vente et émission de billets d'avion, gestion...
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Corporate travel agent
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein 25 000 € - 36 000 € ContratInternational companyPolyvalent functionAbout Our ClientInternational companyJob DescriptionBook flight reservationsBook rail travelManage hotel reservations using the internal booking systemWork collaboratively with other team members to ensure optimal serviceRespond promptly to urgent requests and handle unexpected situations efficientlyThe Successful...
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Client Relations Agent
Il y a 1 jour
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Join Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratClient Relations Agent (Fluent in Swedish and English)At a glanceYears of Experience Minimum 6 yearsContract Type Unlimited contractJob Schedule Full timeLegal Employer HERMES BENELUX NORDICSPosting Date 07/01/2026, 11:44 AMAbout the entityThe network consists of 7 stores (Brussels, Knokke, Amsterdam P.C Hooftstraat, Amsterdam Bijenkorf, Copenhagen,...
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Client Relations Agent
Il y a 1 jour
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique Join Temps plein 40 000 € - 62 000 € ContratClient Relations Agent (Fluent in Dutch, French and English)At a glanceYears of Experience Minimum 6 yearsContract Type Unlimited contractJob Schedule Full timeLegal Employer HERMES BENELUX NORDICSPosting Date 07/01/2026, 11:42 AMAbout the entityThe network consists of 7 stores (Brussels, Knokke, Amsterdam P.C Hooftstraat, Amsterdam Bijenkorf, Copenhagen,...
