ICT-expert (JR) Netwerk
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
De organisatie zoekt een ICT-expert met een hogere opleiding (Master of Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring in ICT-technologie. Minimaal 3 jaar ervaring in de technologie of een gelijkaardige technologie is vereist. De kandidaat is sterk communicatie- en analysegericht en heeft doorgedreven kennis van de toepassing/systemen of gelijkaardige toepassingen. Taalvereiste is Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
Vaardigheden
- Aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie als Technisch/Installatie - Netwerkinfrastructuur binnen betrokken technologie
- Aantoonbare ervaring in Netwerken en IT-architectuur
- Aantoonbare ervaring met planmatig en gestructureerd werken
- Aantoonbare ervaring met zelfstandig werken
- Aantoonbare kennis van HP Aruba
- Aantoonbare kennis van LAN, WAN protocollen
- Aantoonbare kennis van Routing & Switching
- Kennis van call center systemen (Genesys Cloud)
Ervaring binnen de Vlaamse Overheid en utilities is een plus. De kandidaat is sterk communicatie- en analysegericht.
Context en Verantwoordelijkheden
- Verantwoordelijk voor eindgebruikers netwerk en telefoniesystemen.
Verantwoordelijk voor de goede werking en uitbreidingen van het netwerk (LAN/WAN) en de telefoniesystemen. Rapporteert over gebruik van het call center systeem door klanten naar de klantendiensten en over gebruik telefoniesystemen naar het hoger management. Beheert creatie en beheer van alle callcenter en telefonie boodschappen. - Beheren van de communicatie tussen de organisatie en externe ICT leveranciers (telefonie en netwerk).
Volgt contracten met ICT leveranciers op en detecteert conflicten. Volgt service meetings met externe leveranciers op, evenals operationele meetings met ICT-medewerkers van de dienst infrastructuur & operaties. Organiseert overleg met telefonieverantwoordelijken, klantendienstverantwoordelijken en spoc-IT's. Controleert facturen van leveranciers. - Beheren van de systeemdocumentatie.
Bewaakt en beheert documentatie van systemen. Documenteert wijzigingen volgens change management processen. Volgt documentatie door externen op en zorgt voor kwaliteitsbewaking. Documenteert problemen ter ondersteuning van incident- en probleembeheer. Bewaakt infrastructuuraspecten onder beheer van externe dienstverleners. Stelt gebruikershandleidingen en instructiekaarten op en instrueert gebruikers. - Beheren en actueel houden van de Configuratie Management Database (CMDB).
Beheert relevante CI’s en bijhorende documentatie. Ondersteunt bij het inschatten van impact van wijzigingen. - Projectbeheer voor infrastructuur-(deel)projecten.
Neemt actief deel aan projecten en neemt het technische luik voor zijn rekening. Analyseert op hoog niveau de interactie tussen verschillende systemen.
Verplaatsingen naar verschillende sites van de organisatie zijn mogelijk. Thuiswerk is mogelijk.