Planner + Customer Service Support

Bouw mee aan de toekomst van slimme vendingoplossingen

Hanot Vending is dé specialist in slimme automaten, lockers, betaalsystemen en telemetrie. Wij ontwikkelen en leveren oplossingen op maat voor ondernemingen en zelfstandigen, met innovatieve toepassingen voor verse voeding, non-foodproducten en bedrijfsmateriaal.

Door onze groei zijn we op zoek naar een enthousiaste Planner + Customer Service Support die ons team in Ranst komt versterken.

Als marktleider in automatenverkoop bieden wij een dynamische en stimulerende werkomgeving waarin innovatie en teamwork centraal staan. Maar ook als werkgever durven we de extra mile gaan met flexibele werkuren, koffiecorners, vrijdagdrinks en evenementen.

Jouw uitdaging

Jij bent het logistieke hart van onze organisatie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt.

Dit is een tweedelige functie. Enerzijds plan en coördineer je de werkzaamheden van techniekers in de buitendienst én binnendienst. Dankzij jouw technische achtergrond kan je inschatten wat er nodig is voor een efficiënte planning, juiste materiaalvoorziening en klantgerichte opvolging. Anderzijds zorg je mee voor de klantenondersteuning bij defecten of problemen met automaten.

Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder meer:

• Het inplannen en opvolgen van service-, onderhouds- en installatieopdrachten
• Coördineren van de agenda’s van technische medewerkers
• Fungeren als schakel tussen techniekers, klanten en interne diensten
• Technische inschatting maken van opdrachten en storingen
• Werkbonnen, materiaal en documentatie voorbereiden en opvolgen
• Contact houden met klanten voor planning en opvolging
• Voorstellen doen ter optimalisatie van de planning en processen
• Ondersteuning bieden aan klanten bij defecten of storingen (zowel via e-mail als telefonisch)
• Opsporing van veelvoorkomende defecten of storingen zodat hier beter op geanticipeerd kan worden

Wie ben jij?

Je werkt nauwkeurig en krijgt energie van een veelzijdige logistieke functie.

Daarnaast beschik je over:

• Technische scholing op of bachelor-niveau (bv. elektromechanica, elektriciteit, installatietechnieken) of secundair (A2)
• Ervaring in een technische omgeving (service, onderhoud, installatie...)
• Je begrijpt technische plannen/storingen op hoofdlijnen
• Ervaring met planningssoftware en/of ERP-systemen is een pluspunt
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
• Je schakelt moeiteloos tussen het Nederlands, Frans en Engels
• Ervaring met Odoo is een pluspunt
• Zin om mee te bouwen aan een innovatieve en groeiende familiale KMO

Wat mag je van ons verwachten?

Bij Hanot Vending kom je terecht in een warme, familiale onderneming waar initiatief wordt gewaardeerd en waar je écht impact hebt op de verdere groei van het bedrijf.

Wij bieden jou:

• Een boeiende functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid binnen en innovatieve organisatie
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Mobiliteitsbudget
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Glijdende uren
• Een flexibele werkomgeving met korte beslissingslijnen en fijne collega's
• Werk binnen een stabiel en groeiend technisch familiebedrijf

Klaar om mee het verschil te maken?

Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten