Business Process Analyst

BelOrta is de grootste coöperatieve groente- en fruitveiling van België. Onze operationele logistiek draait op een hoge snelheid en wordt voor 90% ondersteund door ons eigen ontwikkelde ERP-systeem. Dit systeem biedt enorm veel mogelijkheden, maar laat soms ook verschillende manieren toe om een taak (zoals verkoop, transport of opslag) uit te voeren.

Om ervoor te zorgen dat we niet alleen efficiënt werken, maar ook de meest optimale best practices hanteren, zoeken we een Business Process Analyst .

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het inventariseren, hertekenen én bewaken van onze operationele processen. Je controleert actief of de werkvloer en ons ERP-systeem optimaal op mekaar zijn afgestemd en spoort proactief verbeterpunten op. Hoewel je valt onder de ICT-afdeling, werkt je niet als IT-technicus. Je krijgt een centrale rol waar je samenwerkt met meerdere afdelingen: jij bent de proces- en kwaliteit analist op de vloer die nauw samenwerkt met de business en het IT team (die verantwoordelijk zijn voor de technische ERP-architectuur).

Jouw verantwoordelijkheden

• Procesinventarisatie & Documentatie: Je brengt bestaande en nieuwe operationele processen (verkoop, logistiek, keuring, transport) helder in kaart volgens de BPMN-methodiek en legt best practices vast in duidelijke standaarden.
• Process Auditing & Bewaking: Je voert regelmatig audits en toetsingen uit op de werkwijze in het ERP-systeem. Je controleert of processen volgens de afgesproken standaarden worden uitgevoerd en signaleert waar wildgroei of suboptimale 'workarounds' ontstaan.
• Proactieve Optimalisatie: Je analyseert knelpunten (bv. waarom duurt een transportregistratie op locatie X langer dan op locatie Y?) en stelt concrete procesverbeteringen voor.
• De brug naar IT: Je werkt samen met onze IT afdeling (IT analyst, IT Supervisor Operational ICT). Jij levert de geoptimaliseerde proces- en auditinzichten aan; de IT afdeling vertaalt deze naar de juiste instellingen of uitbreidingen in onze ERP-software.
• Stakeholder Management & Kwaliteitscomités: Je bereidt procesonderwerpen voor, voor kwaliteitscomités. Bespreekt auditresultaten met operationeel leidinggevenden en helpt hen hun teams te begeleiden op de juiste (ERP-)werkwijze.
• Opleidingsniveau: Master werk- en denkniveau (bijv. Handelsingenieur, TEW, Business Engineering, Bedrijfskunde, Supply Chain Management).
• Ervaring: Relevante werkervaring (>7 jaar) waarin je ervaring hebt opgedaan met procesanalyse, audit of business analysis.
• Goede kennis van BPMN-principes en procesmappingtools (bv. Lucidchart, Bizagi, Signavio, Miro).
• Minstens een basis van Lean/Continious improvement principes.
• Kennis van projectmanagement principes.
• Kritische & Auditerende blik: Je kunt gestructureerd toetsen of de praktijk overeenstemt met de theorie, zonder daarbij als een "politieagent" over te komen.
• Analytisch vermogen: Je ziet snel het verschil tussen hoe een proces formeel is ingericht en hoe het in de dagelijkse ERP-praktijk echt wordt gebruikt.
• Overtuigingskracht & Empathie: Je kunt operationele medewerkers overtuigen van het nut van standaardisatie en best practices.
• Pragmatische en no-nonsense instelling die past bij een veiling- en logistieke omgeving.
• Een veelzijdige rol met een sterke combinatie van analyse, audit en verandering.
• Directe invloed op het rendement en de kwaliteit van onze dagelijkse operatie.
• Een hechte samenwerking in een tandem-structuur met ervaren collega’s.
• Ruimte om mee te evolueren met een toonaangevend bedrijf in de agro-foodsector.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.