Gestionnaire des débiteurs

Au sein de notre équipe financière composée de 8 collègues, vous intégrez notre service de comptabilité clients (4 personnes). Vos tâches principales sont les suivantes:

• Vous assurez le suivi des débiteurs afin de veiller à ce que les délais de paiement convenus soient respectés. Dans ce cadre, vous êtes quotidiennement en contact avec les clients par téléphone et par e-mail. Vous contribuez activement à la recherche d’une solution acceptable tant pour le client que pour l’organisation. Vous assurez un suivi rigoureux de vos accords.
• Vous préparez la procédure de rappel écrit.
• Vous vous concertez de manière proactive avec nos équipes régionales sur les mesures à prendre dans chaque dossier et vous en assurez le suivi.
• Vous assurez le suivi des plans de remboursement.
• Vous établissez des rapports KPI trimestriels concernant les factures de vente échues.
• Vous vous concertez avec vos collègues du service comptabilité clients et votre supérieur hiérarchique dans le cadre de la mise en œuvre et du suivi des améliorations de processus.
• Vous consignez les modifications dans un processus interne et vous communiquez ces informations à vos collègues.
• Vous vous chargez également de certaines tâches en collaboration avec vos collègues du service comptabilité clients: remboursements aux clients, gestion de l’adresse e-mail collective, envoi des attestations bancaires, etc.