Customer Support Agent M/V/X

Als Customer Support Agent ben jij heteerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Je staat in voor een vlotte en professioneleklantenservice en ondersteunt daarnaast het dagelijksekantoorbeheer.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent heteerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
• Je maaktsupporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
• Je houdtcontact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date (nieuwe medewerkers toevoegen, archiveren, gegevens aanpassen, facturatiegegevens bijhouden, .).
• Jeondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
• Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan eenvlotte dagelijkse werking.
• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig
• Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt
• Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste
• Motivatie, leergierigheid en de bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring

Vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak
• In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren
• Zeer goede kennis van hetNederlands en het Frans
• Kennis van andere talen is een pluspunt

Persoonlijke kwaliteiten

• Sterke servicegerichtheid en klantfocus
• Veerkracht en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving
• Teamspeler met goede sociale en communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheden

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
• Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
• Lezen : Onafhankelijk - (B1)
• Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Ons aanbod

• Werk mee aan het AI First-avontuur van Septeo en ontdek hoe artificiële intelligentie nieuwe mogelijkheden creëert voor onze manier van werken.
• Blijf groeien in een snel evoluerende IT-omgeving dankzij een persoonlijk opleidingstraject, ruimte om nieuwe technologieën te ontdekken en mogelijkheden voor interne mobiliteit.
• Werk samen in een open en collegiale omgeving waar kennisdeling, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarnaast organiseren we regelmatig afterworks, sportactiviteiten, MVO-initiatieven, seminars en andere events.
• Maak deel uit van een inclusief team dat zich inzet voor gelijke kansen, diversiteit en een aangename werkomgeving voor iedereen.
• Geniet van een aantrekkelijk salarispakket en uitgebreide extralegale voordelen, waaronder een voltijds contract van onbepaalde duur, maaltijd- en ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, netto onkosten en meer.
• Bewaar een goede werk-privébalans werkuren van maandag tot vrijdag 8:30 - 17:30 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen per jaar.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama