Conseiller en télévente

Pour l'un de nos clients actif dans le secteur automobile nous sommes à la recherche d'un conseiller en télévente.

Vos missions :

• Relation client & télévente :Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail et via l’application, tout en assurant un service rapide et de qualité.
• Prise de commandes :Vous prenez et encodez les commandes avec précision afin de garantir un suivi optimal.
• Conseil & expertise produits :Vous identifiez les pièces adaptées aux véhicules et conseillez les clients de manière professionnelle en fonction de leurs besoins.
• Développement commercial :Vous construisez des relations solides avec vos clients, assurez leur fidélisation et contribuez activement à la croissance des ventes.
• Collaboration :Vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe et participez à l’atteinte des objectifs commerciaux.
• Performance :Vous adoptez une attitude proactive, positive et orientée solutions et résultats.

Votre profil :

• Formation :Aucun diplôme spécifique n’est requis. Une formation dans le commerce ou le secteur automobile constitue toutefois un atout.
• Expérience :Une première expérience en vente, service client, télévente ou call center est un plus.
• Communication :Vous disposez d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et êtes particulièrement à l’aise au téléphone.
• Sens du service :La satisfaction client est au cœur de vos priorités et vous savez créer une véritable relation de confiance.
• Rigueur :Vous traitez les informations et les commandes avec précision et organisation.
• Maîtrise informatique :Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de base.
• Esprit d’équipe :Vous êtes un véritableteam playeret appréciez travailler dans un environnement collaboratif.
• Attitude positive :Vous adoptez naturellement une mentalité« I can do », proactive et orientée solutions.
• Langues :La connaissance del’anglais et/ou de l’allemandconstitule un réel atout.

Notre offre :

• Formation complète :Vous êtes accompagné(e) dans la découverte de nos produits, outils et méthodes de travail.
• Environnement dynamique :Vous évoluez dans un cadre stimulant, commercial et résolument orienté client.
• Esprit d’équipe :Vous rejoignez une équipe engagée et collaborative.
• Développement :Vous bénéficiez d’opportunités pour développer vos compétences commerciales et évoluer professionnellement.

Ce qui fera la différence :

Votreaisance au téléphone, votresens du service client, votre capacité àcréer du lien et fidéliser vos clients, ainsi que votre maîtrise del’anglais et/ou de l’allemand.