Conseiller en télévente

Vos missions :

Relation client & télévente : Vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail et via l’application, tout en assurant un service rapide et de qualité.

Prise de commandes : Vous prenez et encodez les commandes avec précision afin de garantir un suivi optimal.

Conseil & expertise produits : Vous identifiez les pièces adaptées aux véhicules et conseillez les clients de manière professionnelle en fonction de leurs besoins.

Développement commercial : Vous construisez des relations solides avec vos clients, assurez leur fidélisation et contribuez activement à la croissance des ventes.

Collaboration : Vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe et participez à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Performance : Vous adoptez une attitude proactive, positive et orientée solutions et résultats.

Votre profil :

• Formation : Aucun diplôme spécifique n’est requis. Une formation dans le commerce ou le secteur automobile constitue toutefois un atout.
• Expérience : Une première expérience en vente, service client, télévente ou call center est un plus.
• Communication : Vous disposez d’excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et êtes particulièrement à l’aise au téléphone.
• Sens du service : La satisfaction client est au cœur de vos priorités et vous savez créer une véritable relation de confiance.
• Rigueur : Vous traitez les informations et les commandes avec précision et organisation.
• Maîtrise informatique : Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de base.
• Esprit d’équipe : Vous êtes un véritable team player et appréciez travailler dans un environnement collaboratif.
• Attitude positive : Vous adoptez naturellement une mentalité « I can do », proactive et orientée solutions.
• Langues : La connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand constitue un réel atout.

Notre offre :

• Formation complète : Vous êtes accompagné(e) dans la découverte de nos produits, outils et méthodes de travail.
• Environnement dynamique : Vous évoluez dans un cadre stimulant, commercial et résolument orienté client.
• Esprit d’équipe : Vous rejoignez une équipe engagée et collaborative.
• Développement : Vous bénéficiez d’opportunités pour développer vos compétences commerciales et évoluer professionnellement.

Ce qui fera la différence :

Votre aisance au téléphone, votre sens du service client, votre capacité à créer du lien et fidéliser vos clients, ainsi que votre maîtrise de l’anglais et/ou de l’allemand.