Klantoplossingen Specialist – Relaties

Samen maken we belangrijke momenten tastbaar

Bij Peleman geloven we dat belangrijke momenten in het leven, van de aankoop van een huis tot het afscheid van een geliefde, meer aandacht verdienen. Wij helpen om die momenten tastbaar te maken. En dat doen we samen, als één hecht team.

Als familiebedrijf sinds 1939 zijn we uitgegroeid van een lokale pionier tot een internationale speler actief in meer dan 120 landen. Wat ooit begon als Unibind, groeide onder de naam Peleman uit tot een wereldwijd erkende referentie in presentatie- en fotoproducten. Toch is onze manier van werken altijd persoonlijk en dichtbij gebleven.

We houden van korte lijnen, echte inspraak en werk dat je kan zien en voelen. We werken met respect voor elkaar, onze klanten en onze omgeving. Met loyaliteit en passie bouwen we samen aan kwaliteit, terwijl we blijven zoeken naar nieuwe en betere manieren om te creëren en te innoveren.

Van binding tot branding: we helpen onze klanten om hun boodschap sterker te maken en hun corporate image te versterken. Niet alleen met een mooi document, maar met een gepersonaliseerde totaalervaring die blijft hangen.

Innovatie zit diep in ons DNA. In ons eigen R&D-departement ontwerpen en ontwikkelen we machines en gepatenteerde oplossingen, waarmee we onze producten en processen voortdurend verbeteren en de lat hoger leggen in onze sector.

Ook onze verantwoordelijkheid voor mens en milieu nemen we ter harte. Zo werken we samen met maatwerkbedrijven en draaien onze gebouwen bijna volledig op zelfgegenereerde windenergie.

Bij Peleman geloven we dat sterke producten beginnen bij mensen die zich betrokken voelen bij wat ze samen maken. Iedereen draagt bij, iedereen telt mee en samen zijn we trots op het eindresultaat.

Kom jij mee bouwen aan memorabele momenten?

Als Customer Solution Specialist ben jij een vertrouwd aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Je luistert, denkt mee en vertaalt hun vragen naar oplossingen die écht meerwaarde bieden. Daarbij combineer je klantgerichtheid met commercieel inzicht: je helpt klanten vooruit, bouwt duurzame relaties op en ziet waar nieuwe kansen liggen.

Onze klanten zijn professionele B2B-klanten uit uiteenlopende sectoren. Denk bijvoorbeeld aan immokantoren, begrafenisondernemers, gemeenten, notarissen, accountants en de horecasector. Elk segment heeft zijn eigen behoeften en uitdagingen, waardoor je klantenportefeuille boeiend en gevarieerd blijft.

Bij Peleman doe je dat niet alleen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en brengt klant, collega’s en oplossingen bij elkaar.

Je bouwt duurzame relaties op met bestaande Duits – en Nederlandstalige klanten en bent voor hen een betrokken en professioneel aanspreekpunt.

Je luistert naar hun vragen en behoeften en vertaalt die naar passende producten, services en oplossingen.

Je begeleidt klanten doorheen het commerciële traject, van eerste vraag en advies tot offerte en opvolging.

Je detecteert actief upsell-, cross sell en optimalisatiekansen, altijd vertrekkend vanuit de meerwaarde voor de klant.

Je volgt klantvragen, offertes en commerciële opportuniteiten proactief op en zorgt ervoor dat afspraken niet blijven liggen.

Je bewaakt mee de kwaliteit van onze dienstverlening en customer experience en denkt na over hoe we die verder kunnen verbeteren.

Je bent de verbindende schakel tussen de klant en collega’s van onder andere Inside en Field Sales, Marketing en Operations.

Je geeft input rond klantinzichten en noden en zorgt dat de juiste mensen samenwerken om tot de beste oplossing te komen.

Je houdt klantinformatie, opportuniteiten en je pipeline zorgvuldig bij in het CRM.

Je volgt KPI’s en resultaten op en gebruikt data om prioriteiten te bepalen en nieuwe groeikansen te herkennen.

Wat breng jij mee?

Je hoeft voor ons niet in elk vakje te passen. We zoeken vooral iemand die graag met klanten werkt, commercieel meedenkt en verantwoordelijkheid neemt.

De Duitse en Nederlandse taal hebben geen geheimen voor jou.

Je bent klantgericht en communicatief sterk en bouwt gemakkelijk professionele relaties op.

Je hebt commercieel inzicht en herkent kansen zonder de behoefte van de klant uit het oog te verliezen.

Je denkt in oplossingen en mogelijkheden, ook wanneer een klantvraag wat complexer is.

Je neemt initiatief en volgt zaken zelfstandig en nauwkeurig op.

Je werkt graag samen en weet verschillende