Logistics & Customer Service Coordinator – FR/EN/NL

Votre rôle : au cœur des opérations

Véritable point de contact entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous contribuez à assurer une gestion fluide et efficace des opérations administratives et logistiques.

Concrètement, vos responsabilités seront les suivantes :

• Gestion des commandes : encoder les commandes, en assurer le suivi et veiller au respect des délais.
• Coordination des transports : organiser les expéditions et assurer le suivi des opérations de transport.
• Gestion des flux entre nos sites : coordonner les mouvements de marchandises et garantir une bonne circulation des informations.
• Relation clients : assurer un contact régulier avec les clients et répondre efficacement à leurs demandes.
• Facturation : prendre en charge différentes tâches administratives liées à la facturation.
• Utilisation des outils informatiques : travailler quotidiennement avec nos ERP et contribuer à l’amélioration de leur utilisation.
• Collaboration interne : travailler en étroite collaboration avec les différents départements afin d’assurer un suivi efficace et cohérent des opérations.
• Votre rôle ne se limite pas à l’exécution de tâches administratives : vous participez activement à la coordination des activités et à l’amélioration de nos processus.

Votre Profil

Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne impliquée, organisée et qui aime trouver des solutions.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ?

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avec le souci du détail et du travail bien fait.
• Vous êtes autonome et proactif(ve) : vous prenez des initiatives et savez anticiper les besoins.
• Vous avez un bon esprit d’analyse et aimez comprendre les situations pour identifier les solutions adaptées.
• Vous avez le sens du service et appréciez les contacts avec les clients.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un ERP.
• Vous appréciez le travail en équipe, la collaboration et le partage d’informations.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un très bon niveau d’anglais et de néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Une expérience en administration, en logistique ou en coordination constitue un atout pour cette fonction.