Coordinateur·trice Opérations

Coordinateur·trice Opérations & Service Client H/F/X

Cap Sciences est une association belge fondée en 2004, spécialisée dans la médiation et la vulgarisation scientifique pour les enfants de 4 à 12 ans. Elle propose une large gamme d'activités scientifiques interactives, visant à éveiller la curiosité et l'apprentissage des sciences chez les jeunes. Cap Sciences organise des stages, des animations et des événements scientifiques dans toute la Fédération Wallonie-Bruxelles, cherchant à rendre l'apprentissage scientifique amusant et engageant.

Vos responsabilités

En binôme avec notre Gestionnaire administrative et financière, vous :

• Assurez l'enregistrement, la planification, la confirmation et la facturation des réservations scolaires via notre logiciel intégré.
• Coordonnez le suivi administratif de nos stages de vacances : transfert des inscriptions, élaboration des offres, rédaction des conventions de partenariat.
• Contribuez à l'organisation des fêtes d'anniversaire, excursions scolaires, classes découvertes et autres actions ponctuelles.
• Conseillez et accompagnez nos clients tout au long du processus.
• Faites le lien entre votre service, les équipes d'animation, le service achats-logistique et nos différents bénéficiaires.
• Veillez au respect des procédures internes et proposez des pistes d'optimisation.

Votre profil

• Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un master.
• Vous possédez de réelles aptitudes organisationnelles et de gestion.
• Rigoureux·se, fiable et autonome, vous avez un sens prononcé du service client.
• Vous maîtrisez la suite MS Office et communiquez aisément, à l'oral comme à l'écrit.
• Une première expérience similaire est un atout, mais pas indispensable.
• Les jeunes diplômé·e·s sont encouragé·e·s à postuler.

Nous vous offrons un travail passionnant dans un environnement dynamique où règne un esprit `start-up', de réelles perspectives d'évolution ainsi qu'un salaire attractif assorti de chèques-repas et d'un défraiement pour vos trajets domicile-lieu de travail.