Gestionnaire de dossiers IARD Brabant Wallon

Rejoignez une équipe dynamique en tant que Gestionnaire de dossiers IARD dans le Brabant Wallon Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les accompagnant avec professionnalisme tout en gérant leurs dossiers de souscription. Si vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine des assurances et un diplôme pertinent, nous vous offrons un contrat à durée indéterminée, des formations continues, ainsi qu'un environnement de travail convivial. Profitez de la flexibilité du travail à distance et d'une rémunération attrayante avec des avantages personnalisés.

• Accueillir chaleureusement les clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme;
• Écouter attentivement leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur;
• Répondre aux demandes administratives courantes et assurer un suivi rapide des demandes;
• Mettre à jour les données administratives des clients dans nos systèmes de gestion;
• Gérer les dossiers de souscription et les modifications de contrats Non-Vie;
• Communiquer efficacement avec les compagnies d'assurance;
• Effectuer les relances requises pour garantir la bonne finalisation des dossiers;
• Veiller à la qualité et à l'exhaustivité des informations clients;
• Participer activement à la croissance et à l'expansion du portefeuille clients;
• Identifier les besoins supplémentaires des clients;
• Transmettre les opportunités commerciales aux équipes de vente;
• Fixer directement des rendez-vous commerciaux lorsque cela est possible;
• Contribuer au développement du cross-selling entre les différentes branches de l’entreprise.

• Possède un diplôme en assurances ou un certificat de courtier (IFAPME) ou une expérience équivalente;
• Justifie d’au moins 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire;
• Détient les certifications FSMA : PCP Assurances, Anti-blanchiment, TwinPeaks/MiFid, à jour;
• Est à l'aise avec le logiciel BRIO, ou s'engage à atteindre le niveau requis dans les six mois suivant son intégration;
• Fait preuve d'un sens aigu du service client tout en assurant une gestion administrative soignée;
• Communique parfaitement en français, tant à l’écrit qu’à l’oral, et veille à la qualité de sa communication;
• Montre une réelle empathie pour comprendre les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées;
• Est autonome et proactif, avec un réel désir de s’intégrer au sein d'une équipe dynamique et motivée;
• Est rigoureux, organisé et capable de gérer efficacement ses priorités;
• Inspire confiance et fait preuve de bienveillance dans ses interactions.

• Un contrat à durée indéterminée avec un début immédiat;
• Un emplacement privilégié dans l'une de nos équipes situées à Lasne ou Nivelles, selon votre lieu de résidence;
• Un poste varié avec de véritables opportunités d'évolution, comprenant des formations continues et un large réseau professionnel;
• Un environnement de travail dynamique et convivial, avec la possibilité de travailler à distance un jour par semaine;
• Une rémunération compétitive accompagnée d'avantages complémentaires personnalisés à votre profil (chèques-repas, écochèques, assurance de groupe, couverture hospitalière, option d'un véhicule de société via le plan cafétéria...).