Customer Success Manager Wallonie – France
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Vos responsabilités
Cette fonction polyvalente combine activités commerciales, customer success et support technique.
Sales & relations clients
- Développer de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales via la prospection et la génération de leads.
- Mener des entretiens commerciaux afin de comprendre les besoins et attentes des clients.
- Conseiller les clients sur les solutions les mieux adaptées à leurs besoins.
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients.
- Assurer le suivi des clients existants et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Customer Success & support technique
- Assurer les installations et dispenser les formations auprès des clients et des écoles en Wallonie et en France.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des scanners, logiciels, fraiseuses et imprimantes.
- Être le premier point de contact et assurer le support technique en cas de questions ou de problèmes.
- Veiller au bon fonctionnement des machines et des solutions logicielles chez les clients.
- Configurer et adapter les fraiseuses aux logiciels utilisés.
- Accompagner les clients lors de la mise en place et de l'utilisation quotidienne des solutions.
- Lorsque cela est nécessaire, apporter votre soutien dans la production de semelles orthopédiques.
Vous ne serez donc pas uniquement responsable du développement commercial : vous veillerez également à ce que les clients soient satisfaits, utilisez pleinement les solutions proposées et bénéficient d'un accompagnement de qualité sur le long terme.