Klantendienstmedewerker

Onze klant is een internationaal productiebedrijf dat mobiliteitsoplossingen aanbiedt voor heel wat industrieën: medische sector, bouw ...

Je komt terecht in de Benelux-afdeling met als uitvalsbasis Kruisem waar je vergezeld wordt door een 20-tal toffe & enthousiaste collega's.

Functieomschrijving

Voor de vacature klantendienst specialist zal je samenwerken tussen de verkoop- en operationele teams. De commerciële binnendienst focust nu volledig op marktbenadering, terwijl jij zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.

• Orders verwerken in ERP, betrokken bij SAP-migratie.
• Levertermijnen bewaken en afstemmen.
• Klanten proactief informeren (NL/FR/EN/DE).
• Retouren en klachten registreren en opvolgen.
• Wekelijkse afstemming met Supply Chain.
• Orderflow optimaliseren en digitaliseren.

Vereisten en Vaardigheden

• Nauwkeurig en procesgericht werken
• Bachelor-denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde of een gerelateerde richting
• Eerste ervaring in een operationele, administratieve of logistieke rol is een pluspunt - maar ook sterke afgestudeerden zijn van harte welkom
• Vertrouwd met of snel inzetbaar in ERP-systemen (SAP-kennis is een troef)
• Goede communicatie in Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus)
• Klantengegevens verzamelen
• Een relatiemarketing strategie bepalen
• Prestatie-indicatoren uitwerken
• Klantenrelaties opvolgen
• Processen voor dataverzameling bepalen

Voordelen

• Werkuren: 08u00 tot 17u00 (vrijdag tot 16u00), 40 uur per week
• Salaris volgens ervaring
• Uitgebreid pakket extralegale voordelen:
• Maaltijdcheques van € 10
• Ecocheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering

Vakantie

Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen.

• De brugdagen liggen vast.
• Het bedrijf is gesloten tussen Kerst en Nieuwjaar.
• De overige vakantiedagen kies je vrij.

Andere leuke voordelen

Aantrekkelijke en internationale werkomgeving

Gelijke Kansen

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.