CS Manager

Onze klant is een internationale organisatie gelegein in de Waaslandhaven. Door de combinatie van complexe processen, klantgerichtheid en continue groei biedt de organisatie een uitdagende werkomgeving waar samenwerking, efficiëntie en innovatie centraal staan.

Jobomschrijving

Als Customer Service Manager zal je verantwoordelijk zijn voor:

• Het leidinggeven aan en het verder ontwikkelen van de Customer Service Afdeling
• Je bouwt een klantgerichte en performante service organisatie uit
• Je fungeert als bruggenbouwer tussen Customer Service, Sales en Operations
• Je identificeert en implementeert procesverbeteringen om de interne efficiëntie en de klantenservice te verhogen
• Je draagt de Customer Service visie actief uit en neemt je collega's mee in het veranderingstraject
• Je volgt actief de resultaten op en gaat aan de slag met concrete verbeteracties
• Je draagt actief ij een de operationele en strategische visie van de Customer Service afdeling

De Customer Service Manager maakt actief deel uit van het Management Team van de organisatie.