Collaborateur Service Client

Headit recherche un Collaborateur Service Client pour une mission temporaire à 4/5e à Louvain-la-Neuve.

La mission est actuellement prévue jusqu’à fin décembre.

Où travaillerez-vous ?

Vous rejoindrez une organisation bien établie, active dans le domaine de l’information professionnelle, des solutions digitales et des services. Depuis les bureaux de Louvain-la-Neuve, vous intégrerez une équipe Back Office composée de sept collègues.

Vous occuperez une fonction administrative polyvalente combinant gestion des clients, facturation, traitement de données et suivi de dossiers. Au quotidien, vous travaillerez avec différents outils, notamment Salesforce, Excel et plusieurs bases de données.

Que ferez-vous ?

• Vous traitez les données administratives et veillez à une saisie précise des informations.
• Vous assurez le traitement des factures, corrections de factures et notes de crédit.
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers clients, des demandes de retour et des résiliations.
• Vous gérez et mettez à jour les données clients dans Salesforce CRM.
• Vous traitez et assurez le suivi de différents dossiers et demandes clients.
• Vous contactez les clients de manière proactive, principalement par e-mail.
• Vous travaillez quotidiennement avec des fichiers Excel, des bases de données et différents systèmes internes.
• Vous veillez au traitement correct des dossiers et à la mise à jour permanente des données.
• Vous soutenez vos collègues lorsque cela est nécessaire et passez facilement d’une tâche administrative à une autre.