Réceptionnaire en carrosserie

Proman recherche un profil de réceptionnaire en carrosserie pour un acteur majeur de la distribution automobile en Belgique.

Le poste :

• Vous êtes en charge de la gestion digitale des sinistres : Réceptionner les déclarations, photos et rapports de sinistres envoyés par les clients, les concessions du groupe ou les compagnies d'assurance.
• Vous chiffrez et expertisez à distance : Réaliser les devis précis et les expertises chiffrées via les logiciels professionnels (Informex).
• La négociation compagnies & experts : Défendre les devis auprès des experts d'assurance par télé-expertise (envoi de photos, pièces justificatives) pour obtenir les accords de réparation.
• La planification centralisée : Coordonner les rendez-vous avec les différents ateliers physiques du groupe en fonction de leur charge de travail.
• Le suivi administratif : Commander les pièces nécessaires sur base du chiffrage, encoder les dossiers dans le système ERP et préparer la facturation finale aux assurances/clients.
• La relation client : Assurer le suivi téléphonique avec les clients pour expliquer les étapes, valider les franchises et fixer les rendez-vous de dépôt.